随着疫情大流行导致商店关门，人们呆在家里，网上购物已成为许多人不可缺少的日常活动。疫情大流行加速了人们购物方式的改变，人们越来越享受科技带来的便利。

电子商务年底将占全球销售总额的17%

根据Refinitiv的数据报告显示，即使疫情有所缓解，电子商务销售的强劲增长预计还将持续很长时间。更重要的是，未来几年，在线销售在零售总额中所占的比例可能会越来越大。

数据显示，预计去年第四季度电子商务销售将占到全部零售销售额的15%以上，到今年年底，这一比例可能会达到近17%。

这一转变的明显赢家是亚马逊(Amazon)。这家在线零售商的销售额在2020年第三季度跃升37%，该公司预计第四季度的增长将在28%至38%之间。

北美传统实体连锁店开始布局线上销售

随着越来越多的人选择线上购物，而不是在实体店购物，在疫情加速改变消费者习惯之前，一些大型传统实体连锁店已经察觉了这一点，2020年都开始大力布局它们的线上销售渠道。

早在2017年，Home Depot（家得宝）开始整合其店内购物和网上购物的选择，在人们转向网上订购的同时，发挥其成熟完备的取送货服务。Target（塔吉特）

也从2020年就开始加强其在线订购和商店提货系统。

Refinitiv消费者研究主管Jharonne Martis表示，这两家连锁店在进军电子商务时，都曾因成本上升而遭到投资者的指责，但如今，这种前期的成本投入正转化为非常客观的业绩报表。

Jharonne说:“很多零售商现在都在建立顾客忠诚度，这将转化为持续的销售。”

全球移动设备完成销售额2023年将达7000亿美元

便利是推动在线业务增长的关键因素，越来越多的公司正在推出或改进自己的移动应用程序。摩根大通(JP Morgan)的数据显示，2019年通过移动设备完成的销售额达到4341亿美元，到2023年可能达到7290亿美元。

Jharonne表示:“如何让消费者更便利地购买他们所需的物品，这是电商经营一个不变的话题，也是个不断演变的挑战。”