根据尼尔森的最新研究，今年美国的全渠道消费激增了50％，其中在所有消费品的购买中有近一半是通过电子商务进行的。

据尼尔森数据，从2019年9月到2020年9月，在线购物的购物者数量则增长了133%，其中选择店内购买在线商品的人数增长了26%。

尼尔森的调查记录了新冠病毒前后的快速消费品的购买趋势。这项研究主要对2019年9月（新冠病毒前）、2020年4月（封锁阶段）和2020年9月（正常消费阶段）三个阶段进行了跨渠道调查。

在线杂货店购物可能会常态化

尼尔森的北美消费者分析副总裁表示，尽管我们希望消费者恢复到新冠病毒之前的习惯，但是消费者回不到新冠病毒之前的零售环境。

通过本次跨渠道的消费者参与度调查，尼尔森发现有56%的在线购物者在进行购物时会仔细考虑要不要购买，而实体店这一比例为51%。

尼尔森表示，这一调查的数据也适用于在线杂货交易，因为在线购物者比实体购物者投入更多的精力来寻求最适合新需求的最佳产品，随之在线杂货店购物可能会推向常态化。

宠物用品的在线购买力最强

尼尔森还表示，在2020年9月的调查中，这些类别在整个渠道中的表现都非常出色，但是其在线购买力更强，其中宠物用品的在线购买占85％、维生素的在线购买占79％和面部皮肤护理的在线购买的占78％，其中面部皮肤护理的全渠道购买居于首位。

尼尔森还发现，进行线上购物时，订购历史记录工具对消费者来说是购买非食品类商品时最有用的功能。

不可否认，消费者在购买途径中拥有比以往更多的选择，这意味着随着消费者需求和偏好的不断发展和改变，卖家需要制定全方位的战略，以维持和增长2021年的势头发展。