洪敏斯 栏目: 亚马逊 3年前
简介:又来了!亚马逊又大规模清理冻结资金。
又来了!亚马逊又大规模清理冻结资金。
从12月9日起,就有不少卖家表示,自己被冻结账号的资金突然被清0,在很短时间内,钱很突然就没有了。综所周知,此前卖口罩的账户已经被亚马逊清0过一波了,现在不仅是卖口罩的卖家遭殃,因为其他原因被封号的卖家,其被冻结的资金也清0了……
亚马逊大规模清理冻结资金,600万变0
最近,卖家遇到了一个新状况,发现自己被冻结账号的余额一夜之间被清0,甚至有卖口罩的卖家账号余额600万都被清空了,并且都是在申诉的过程中就已经被清0了。
卖家又懵了,亚马逊为什么有那么多的骚操作。关于封号后申诉,之前都是申诉后钱都能回来,现在没申诉完就静悄悄把钱给清0了。
被清空余额的卖家被封号的原因都不一样。卖家A的封号原因是卖违禁品,这次他公司20多个账号的钱无缘无故被扣走了,而他之前很多账号关了很久,钱也能要回来,可是这次是在申诉过程中,直接被划走了,而且好几个账号还在显示资金申诉还在审核,但审核没有结果,钱就已经被划走了,而且被封的时间也很短,只有三、四个月。
卖家B的经历更惨,卖口罩的账号被封了,账号余额有600万,现在一次性被清空。
卖家C是账号由于一直没有申诉,回头查了查账户资金只剩0.01美金,自己感觉是被亚马逊转走。
有服务商表示,这种正常申诉已经不行了,只能强开。也有服务商表示,只要没有申诉回来的,账号里面的钱很快就会清0。
卖家D就猜测今年被封账号的钱都可能被永久冻结(即是清0),死了3个月90%的店铺是拿不到钱的,然后再过几个月就清空余额,今年像刷单、关联和冻结资金,绝对是亚马逊的大屠杀,其实这些都是误判的。
也有卖家就此总结了一下,按照亚马逊新商业解决方案协议第三条,更重视合规化运营,资金清零的现象会越来越多,所以卖家要警惕起来了。
冻结资金清0源头:亚马逊第3条
是什么让姐夫那么理直气壮地对卖家的钱动手?不是梁静茹给他的勇气,而是亚马逊商业解决方案协议第3条(简称“亚马逊第3条”)。亚马逊第3条明确提出,卖家违反行为准则或任何其他亚马逊政策,它可以对卖家的账户采取行动,如下架listing,暂停或没收付款,并取消销售特权。
事实上,在以往卖家因关联、销售违禁品等收到的封号邮件中,都提到了“亚马逊第3条”。它究竟是什么?又包含了哪些呢?今天,小编就来进行简要的解读。
亚马逊官方对第3条的规定主要包括以下几点:
一、遵守卖方行为准则
卖家行为准则包括:
不要试图损害或者滥用其他卖家的listing或者rating。
不要试图影响买家的评级(rating),反馈(feedback )和评论(reviews)。
不发送未经请求或不恰当的信息。
除非通过Buyer -SellerMessaging ,否则不要联系买家。
不要试图绕过亚马逊的销售流程。
在没有合法业务需要的情况下,不能在亚马逊上操作多个销售帐户。
二、提供真实有效的企业相关信息
卖家必须向亚马逊和买家提供准确的信息,并在信息发生变化时更新信息。这意味着卖家必须使用能够准确识别自己的业务的企业名称,并将自己的产品列在正确的类别中。
三、公平行事
卖家必须公平、合法地行事,不得滥用亚马逊提供的任何服务。不公平行为的例子包括:向亚马逊或买家提供误导性或不适当的信息,例如为同一产品创建多个详情信息页面,或者发布令人不快的产品图片;操纵销售排名(例如通过接受虚假订单或已经付款的订单)或在产品包装或描述中声称销售排名……
四、不得出现侵权的行为
亚马逊对于各类侵权的行为一向都是“零容忍”。由于品牌意识、版权意识不强烈,很多卖家都曾收到过亚马逊的侵权小红旗邮件。
实际上,亚马逊第3条还包括了很多卖家平时可能出现的违规行为。如果卖家们不想某天账号突然被封,甚至账户资金一夜清0,还是需要好好研读。
侵权使卖家损失17万美元
侵权是卖家经常遇到的事情,也是亚马逊“零容忍”的行为。在这一个问题上,卖家也是受到了不少的教训。
日前,就有卖家表示,自己今年7月份收到Keith 发来的邮件说他们有一个商标侵权的案件,商标是Frisbee。但是刚开始的邮件中并没有提及商标,自己也不知道是哪款产品。“后面再次追问才回复是我们去年6月份卖的一款飞盘,标题有’Frisbee’。””后面一直拖到法院判决书下来了,说我们缺席。现在对方要求我们赔偿15万美金,账户总共冻结的就2万多美金。”
另一位卖家也说:“7月收到亚马逊警告有人投诉侵权,当时把listing都删除了。一直没有在意。8月的时候收到律师信。现在查看账户资金被冻结了。”
除侵权外,刷单也是卖家的“严厉打击”行为之一。
此前,有卖家在某论坛上发帖寻找服务商申诉账号拿回资金时写到:“亚马逊日本站账号被亚马逊判定为欺诈冻结,具体为:滥用用礼品卡刷单,求助解封思路,15万RMB被冻结。”
而说到冻结资金,让各位卖家记忆深刻当属今年的大批口罩卖家被永久封号、永久冻结资金事件了。
据行业媒体报道,当时被冻结的金额高达上亿元。当时,有一位亚马逊卖家在行业论坛发帖求助时称,其账号卖口罩被封号,超12万$被冻结。
综上,亚马逊越来越注重合规化经营,卖家只有遵守平台规则才能长期发展,也就少了很多被姐夫强制扫空账户资金的事了。