劳氏（Lowe's）是美国第二大家居装潢用品零售商，仅次于家得宝，位居Menards之前，其前身是North Wilkes Hardware。劳氏在40个州拥有约700家商店，销售近40,000种商品，充分满足每一位客户的装修需要。

其主要顾客群是自己动手之零售顾客和商业客户，专门研究提供家园改善的产品和服务、家庭装饰、家庭维护、家庭修理及商业大厦改造和维护。

在技术上进行大量投资

此前，劳氏首席执行官Marvin Ellison曾指出，劳氏未能跟上电子商务、信息技术和供应链的发展，尤其是与竞争对手家得宝相比。为了赶上它，劳氏在技术上进行了大量投资，计划到2021年每年花费5亿美元在技术上，并聘用2000多名工程师来改善其电子商务网站和应用程序，加强其供应链、商品销售和管理运营。

升级电商功能，劳氏将推出新网站

近日，劳氏首席执行官Marvin Ellison在与投资者的谈话中指出，明年劳氏将推出最新的LowesForPros.com网站，但关键细节尚未透露。

该公司还将展开更多的战略发展举措，包括正在升级电子商务其他方面的功能，以及美国、加拿大64个地点的1728家商店的网络，以此来吸引更多的承包商和消费者，立志在价值高达9000亿美元的美国家装市场上赚取更多份额。

据了解，疫情期间，家装市场呈现火爆状态，很多家装企业在面对顾客订单急剧增多时，曾出现订单堆积、线上服务器瘫痪的问题。但劳氏加大电商渠道投资力度的同时，始终坚守向消费者提供零售服务，使得公司避免了因订单过多而导致的仓库系统和电商系统奔溃的情况。

谁也无法去选择市场，只能去适应市场。在电商发展迅猛的当下，相信高性价比的产品及好的服务体验，能够使得用户对家装电商的信任度不断提升，推动企业快速占领更多的市场份额。