这两天，小编注意到亚马逊美国站连更了四则公告，浏览量全都破千了，看来是实打实地戳中卖家的心了啊！9个小时前的最新公告浏览量也飙到了3k+，快跟小编来看看啥公告吸引了这么多卖家的注意。

亚马逊：新指南可帮助卖家避免产品状况问题

话不多说，先上图：

公告的具体内容是这样的：

亚马逊新增了“避免产品状况问题”帮助页面，来帮助卖家避免产品状况问题。通过准确地描述产品并尽早解决潜在的产品状况问题，卖家可以保持良好的账户状况。

常见的投诉包括产品存在划痕和磨损，产品包装被打开过，产品有损坏的迹象以及产品无法正常使用。为避免这些投诉，卖家可以：

1、准确描述产品，并根据亚马逊的条件指南选择正确的产品状况，以确保客户收到的产品与预期相符。

2、改善质量控制流程并定期检查产品，以确保它们与产品描述相符并按所预期的正常运行。卖家也要与供应商一起确定需要改进的问题和领域。

3、基于产品的独特功能，对包装进行改进，以防止在存储和运输过程中造成产品的轻微损坏。

亚马逊的“避免产品状况”问题帮助页面也包含其他信息，比如listing的评估，质量审核，包装，退货处理、仓储和运输方式等。

卖家都在讨论啥

据悉，不止是在美国站点，亚马逊在加拿大、英国等站点都发布了此条通知。那么，卖家们又对公告内容有什么看法呢？

小编发现，许多卖家都提到了一个问题：产品出现状况主要是亚马逊的重新包装服务导致的，并希望亚马逊就这方面做出改进。

卖家A表示，到目前为止，他们收到的任何投诉都与FBA工作人员把退回的物品作为可出售的产品放回库存有关。

卖家B也说，如果卖家能够选择不把退回的FBA订单库存放回到库存供应链中，会大大减少订单索赔问题。

卖家C建议亚马逊允许FBA卖家直接将退货寄回给自己。亚马逊仍然可以追踪该物品，以便知道物品已被“退回”，卖家可以自行判断该产品是否可售，或者是否需要翻新或处置，并在下次装运时将其寄回FBA。这也能减少FBA的工作量，提高运营效率。

各位卖家对此有什么看法呢，欢迎在下方评论区留言讨论。