在印度，电子商务平台通常是购买奢侈品和生活必需品的首选，但到了2020年，消费者开始在电商平台上购买杂货、药品以及学校和办公用品等必需品，这凸显了消费者对这些商品的依赖程度。

在2020年《 Unicommerce电子商务趋势报告》中，2020年第三季度电子商务的订单量与去年同期相比增长了31％。

该报告还指出，印度至少有1400万用户为B2B电子商务市场的发展作出贡献，预计该市场将达到700亿美元，而目前印度的电子商务市场规模为5250亿美元。

数据显示，预计2020年印度GDP为2.6万亿美元，其中有640亿美元或将来自电子商务市场。

疫情使消费者减少了对传统零售方式的依赖，印度有更多消费者开始尝试线上购物以及非接触式付款和送货服务。

消费者对电子商务期望值的不断变化，也在推动着印度在仓储和供应链上作出改变。

据了解，印度的仓储和物流部门将从以下几个方面作出改变：

自动化中的AI

人工智能（AI）可以在更大程度上提高机械效率，用于体力劳动的自动机器人，可以自动拣选和包装，运用叉车等自动驾驶汽车以及自动存储和检索（ASRS）等操作。

区块链和大数据

利用区块链和大数据来管理复杂的供应链，可以通过研究对端到端供应链可见性的分析见解，并在需要时优化流程，来帮助预测需求激增，加快运营效率并更快地将商品送出门。

物联网集成

利用集成数字化解决方案可以解决后勤问题，并帮助推动涉及电子商务的小型企业的数字化发展。

支持物联网的系统可以监视工厂或整个配送中心，并集成到诸如闭路电视或传感器之类的机械和监视设备中，并且可以报告操作性能的变化，甚至报告是否已执行维护计划。

改善最后一英里

疫情推动了消费者再非接触式交付方式使用上的增长，也减少了消费者对货到付款方式的使用，同时导致其对快速消费品的需求激增。

采用技术改善最后一英里的交付将集中在过去几个月引起关注的新产品类别，例如使温度控制的供应链能够及时交付易腐烂的食品或对时间敏感的药物。