技术解决方案提供商iKala的一份研究报告表明，随着网络科技的普及和发展，越来越多的消费者选择通过社交媒体进行购物。尤其是在疫情时期，人们的消费习惯受到影响，不得不发生改变，因此也推动了东南亚社交电子商务的发展。

相较去年同期，2020年前6个月东南亚社交电子商务订单数量翻番，GMV增长超过3倍。

此项报告中，重点强调了以产品为主的直播或视频大幅增加，份额增长至67%，增长率为54%。

新加坡和泰国的大量消费者愿意将时间花费在社交电商方面，会选择通过直播进行购物。同样是东南亚地区的越南和菲律宾，消费者群体则会在一周内进行二次消费。

东南亚人口数量众多，消费群体以年轻人群为主。以印尼为例，印尼是全球年轻人口占比最高的市场之一，有超过一半的人口年龄均小于30岁。

数据显示，东南亚地区有超过70%的电商流量均来自移动端，其中印尼市场有87%的电商流量来自移动端。

社交电商已逐渐成为了一种流行趋势，在东南亚地区迅速崛起。截止2019年底，东南亚互联网用户已达到3.5亿人，有90%的人知道如何使用互联网，这一趋势为电商市场的发展打下了坚实基础。

对于社交电商，85%的消费者均表示这样的购物方式方便而轻松，84%的消费者表示会将这一购物习惯持续下去。

曾有一项针对消费者的调查，结果显示，近60%的受访者在购物时受社交媒体的影响几率达四分之一；96%的受访者表示，在购物之前会先访问社交媒体网站，以寻找购物灵感。

95%的电子商务卖家认为，未来五年内社交媒体的影响仍将逐渐增强，产生更大的推动力，市场一片大好。

但社交电商的发展的道路也并非是畅通无阻的，目前存在的最大问题分别是消费者的不信任、怕欺诈、不熟悉。

iKaka首席执行官Sega Cheng表示，为了保证社交电子商务行业的发展，社交媒体必须增长新功能。对零售商来说，这是一个机会，但前提是找到互动的方法，完善消费者的购物体验，这样才能在此行业中拔得头筹。

东南亚地区各国的零售商均有所行动，新加坡的大部分零售商采用智能聊天机器人创建订单，越南及菲律宾更加习惯通过工具进行支付提醒。