2019年，印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南这六大站点有超过2.94亿消费者，这些消费者中选择在线购物的人数超过1.64亿。

专家分析了推动东南亚电子商务增长的三个关键要素。

更快、更便宜的移动连接

东南亚互联网用户是世界上参与度最高的用户，有90％的消费者可以通过智能手机连接到互联网。

 如今，通过高效快速的互联网，消费者可以随时随地找到所需的任何信息。

 手机已成为东南亚消费者在线购物的主要渠道。2019年，泰国所有在线零售中超过71％来自移动渠道。新加坡占54％，而马来西亚58％的在线购物者使用手机购物。

领先电商平台的影响力与日俱增

东南亚领先的电子商务公司的成熟和快速发展在数字化和在线商务的兴起中发挥了关键作用。

电商平台提供了数百万种产品，包括广泛的产品类别、一流的移动和网络体验，频繁的促销活动和广泛的分销覆盖范围。

有数据统计，2015年，三大巨头Lazada、Shopee和Tokopedia的总销售收入增长了七倍以上。

 通过其他重要的参与度指标，这三个平台所起的日益重要的作用也得到了证实，即消费者购买偏好的整合越来越多。这些平台拥有庞大的用户基础和卖方基础，为电子商务的迅速普及做出了贡献。

消费行为更加多元化

东南亚消费者的购物之旅包括在线和离线接触点，即全渠道购物方法。 

过渡过程从基本选项开始，购物者可以在网上进行购买，但仍然需要访问实际地点来取货。

在这个过程中，消费行为也发生了很大的变化，因为许多实体播放器现在都提供店内数字体验，以满足消费者在购买时对更多信息的需求。

 同样，各种电子商务巨头正在建立超越传统零售体验的实体店，以努力迎合在购买之前需要“触摸感受”产品的用户。例如，在线零售商Pomelo开设实体商店以利用这种不断变化的消费者行为。