面临电子商务驱动的危机转折点，谷歌正在采取大胆的战略举措，通过重新建立消费者与卖家之间的联系来绕过亚马逊和其他在线零售巨头。

一切都在2020年4月发生了变化，当时是为了在疫情期间为卖家和消费者提供帮助，谷歌商务总裁比尔·雷迪（Bill Ready）贴切地宣布，该公司将在付费用户中添加自然（免费）列表购物标签，可帮助零售商与客户建立联系，而无需他们花钱在广告上。随后在6月宣布，有机购物广告将出现在Google搜索的首页上。

“我们在美国的Google搜索结果主页面上提供了免费列表，以帮助购物者从各种各样的选项中选择最能为他们服务的产品和卖家。”“购物广告……将分别显示在页面顶部，清楚地标记为Google的其他广告单元。商家可以选择显示方式，购物者可以选择点击位置。”

谷歌研究与洞察负责人贾斯汀·德·格拉夫（Justin de Graaf）在2020年9月的“ Think Retail on Air”虚拟会议上发表讲话时，将FOGO（怕外出）视为对消费者行为的主要影响力。他引用了Google的Ipsos COVID-19调查结果，发现：“ 17％的美国假日购物者表示，在即将到来的这个季节中，他们将不在商店购物”

美国有25万多家零售店在疫情期间已暂时关闭。在一周内，超过一百万的美国零售工人被解雇。而电子商务发展的机会巨大，所有主要参与者（不仅仅是Google）都在发挥作用。Shopify已发出召唤武器，作为小商人的捍卫者；Facebook的Instagram充满了冲动购买的花彩。eBay和沃尔玛正准备迎接世界末日的零售旺季。

在线卖家的最大机会是：与市场上的商品清单不同，购物广告将流量吸引到卖家拥有的网上商店（卖家控制的品牌网站）。如果您是卖家，在自己的网站上进行销售有很多好处：自己的客户数据、交易没有通过第三方、可以实施点滴营销或消息传递等等。

“通过疫情，我们已经看到了消费者的行为发生了巨大变化，最近几个月与电子商务发展的最后十年相当，因此，将这些工具带给我们知道的零售商比以往任何时候都更加重要。”

2020年的假期将被设定为电子商务历史上最有利可图、最具竞争力的购物时期。随着疫情将在线购买量推向历史新高，谷歌正在对其谷歌购物产品进行根本性的改变，这是对像亚马逊这样根深蒂固的电子商务巨头的一击。Google购物可以让买家直接在搜索范围内开始购买，从而将转化率提高30％，并将客户关系重新归还给卖家，但是直到现在，产品还是被隐藏起来并且难以部署。

现在，通过与第三方电子商务工具（例如xSellco的工具）进行整合，xSellco是这项工作的早期集成合作伙伴，卖方可以更轻松地采用Google购物，与客户建立直接关系，并利用即将发生的前所未有的在线交易。