根据Digital Commerce 360的预计，2020季度的增长要比2019年的假日季节多， 2019年的假日季节电子商务销售额同比增长13.6％，而2020年的销售额要在此基础上再增长。目前，美国仍与新冠病毒在作斗争，这意味着更多的消费者在假期期间倾向于避免外出购物，选择居家消费。

德勤美国经济预测家丹尼尔·巴赫曼（Daniel Bachman）表示：“电子商务很可能会成为一个大赢家，因为消费者已经显示出向在线购买而非在实体商店购买的明显趋势。”

德勤（Deloitte LLP）副董事长，美国零售，批发和分销负责人罗德·西德斯（Rod Sides）表示，疫情加速了网上购物的趋势。他说：“ COVID-19无疑增加了消费者与零售商的网络互动。” “虽然零售商未来会朝着电商这个方向发展，但COVID-19加快了这一转变。”

巴赫曼说：“考虑到经济状况，本季度预计假期增长的降低并不奇怪。” “虽然高失业率和经济忧虑将在这个假期旺季给整体零售销售带来压力，但减少对流行病敏感的服务（如餐厅和旅行）的支出可能会在一定程度上促进零售假期的销售。”

Sides说，大型零售商可能会在商店销售中看到最大的增长。他说：“特别是，随着消费者巩固购物旅行，大型连锁店可能在本季度获得最大收益。” “此外，对于那些需要购买最后一刻礼物并且运输担保已经过期的购物者来说，实体商店将是找到最后一份礼物的最佳场所。”

零售商如何为2020年假期做准备

PayPal Credit最近的一项调查显示，零售商也预计假期销售会放缓。八月份的调查对美国1,000家中小型在线零售商进行了调查，这些零售商在多个垂直领域使用PayPal，包括服装，化妆品，家庭用品，电子产品和体育用品。

总体而言，超过三分之一（占34％的商家）表示，他们预计假日销售将低于去年。只有28％的人表示他们预计假期销售会增长，21％的人表示持平，17％的人表示不知道。

为了提高假日销售，将近一半的商家（49％）计划提供折扣，43％的计划增加在线库存，39％的计划在市场上销售，31％的计划在社交媒体应用程序上提供产品以及29％正在考虑增加数字广告。

由于疫情，与往年相比，2020年在线购物假期季节对于商家而言将有所不同，这意味着准备工作也将有所不同。

在PayPal八月份的调查中，大多数商家（57％）尚未开始计划即将到来的假日购物季节。这些商家中有28％表示尚未开始计划，因为他们正在采取观望态度，而且为时过早。

零售商正在做的一件事是调整店内购物，包括增加路边提货。46％的有专卖店的被调查商家表示，他们计划在节日期间提供路边提货服务。这与Digital Commerce 360最近进行的分析相吻合。截至2020年8月，在245家商店中排名前500名的零售商中，有43.7％的商店提供路边提货，比2019年底的6.9％大幅增加。