eBay最近出台了海外仓服务标准细节调整的通知，并宣布新增10家数据对接的海外仓供应商。对于政策调整的具体内容及其带来的影响应该如何理解？是否对意法西市场带来利好？新增10家数据对接供应商对卖家扩大业务有什么作用？针对这一系列卖家关心的问题，我们专门采访了eBay跨境贸易事业部中国区总经理郑长青，请他一一解答。

Q1：eBay最近调整了海外仓政策，请解读一下这个政策的内容？

自2020年4月底eBay实施强化版海外仓服务标准以来，eBay大中华区卖家海外仓交易表现持续改善，因此eBay依据卖家业务发展需要并结合当前海外物流服务的总体状况，对海外仓服务标准部分政策细节作出一些调整。这次政策主要调整的内容有两个方面：

一、 区分两种交易类型，并分别适用不同的服务标准。第一种是eBay七大海外站点（美、英、德、澳、意、法、西）的物品所在地在本地、同时销售给本地买家的交易（如美国-美国，英国-英国等），这些交易需满足合规刊登率、及时发货率、及时送达率、未收到货纠纷率（INR）等各服务标准指标的要求☛《关于eBay海外仓服务标准重申及细节调整的通知》。第二种交易是物品在海外仓，但不是销售给海外仓所在国本地买家的交易（比如从德国海外仓销售给意大利买家），这类交易仅考核未收到货纠纷率（INR），即INR不超过2.5%。

二、 采取更精准的手段对卖家账号表现进行管理，即哪个市场的海外仓交易不达标，只有这个市场的海外仓销售权限受到限制，而不会影响其它表现良好的市场的海外仓销售。

Q2： 这些调整对卖家会带来怎样的影响呢？有卖家说这对他们销售到意法西市场是利好，这个怎么解释呢？

此前我们听到有卖家反应说，在eBay的海外仓政策和考核制度下，他们很担心由于某个市场没做好而影响到整个账号的表现，所以为了保证账号的表现以及销售额度，宁可放弃部分小市场，也不愿去冒风险扩大销售。比如，有卖家在德国仓有备货，他们宁愿只卖德国，也不愿卖到意法西这些邻近市场，担心做不好连累整个帐号失去海外仓刊登和销售权限，从而白白损失了很多机会。

政策调整之后，仅对不达标的市场的海外仓交易进行限制，例如，上述卖家在德国市场的交易表现良好，而意大利市场的海外仓交易不达标，那么只有其意大利市场的海外仓销售权限会受到限制，其在德国市场的销售额度和权限不会受到影响。另外，对于销售给海外仓本地买家以外的交易，仅考核INR，并且INR从此前的1.5%放宽到2.5%。

所以卖家可以消除顾虑，放心大胆地去意法西站点进行物品所在地为德国的刊登，或者在德国站点开放运往意法西地址的权限，提升曝光，增加意法西的销售机会。

意大利、法国、西班牙

Q3： 你刚才说的物品所在地为德国的刊登，和在德国站点开放运往意法西地址的权限，这两者有什么不同？

这两者刊登的方式不一样，销售效率也会有差别。第一种是主动去eBay意法西站点分别刊登，也就是active listing（主动刊登），物品所在地为德国。第二种是passive listing（被动刊登），也就是说，你只在德国站点刊登，但是可以寄送到意法西市场，那么消费者在eBay意法西站点搜索的时候，你的刊登也有可能被搜索到。总的来说，主动刊登的曝光率高于被动刊登的曝光率，所以，我们提倡卖家尽可能去做主动刊登。

总而言之，如果卖家在欧洲某地有备货，就尽可能地做多个市场，增加销售机会。当然，需要特别注意的是，一定要正确填写物品所在地，千万不能假称物品在当地仓库，否则将会影响到该市场的海外仓销售权限。平台对于物品所在地与实际发货地不符等不诚信行为是零容忍的，请卖家不要去触碰这个底线。

Q4： eBay新增了10家数据对接的海外仓储服务商，卖家应该怎样利用这些服务呢？

我们了解到，有些卖家想使用eBay认证海外仓（Winit/4PX/Goodcang），但现有的认证仓容量有限，再加上各种因素造成入库困难及最后一公里送货的挑战，对卖家的销售和业绩增长造成了不利的影响。因此，我们评估和筛选了额外10家海外仓供应商进行数据对接。

卖家如果使用这10家海外仓供应商发货，只要正确填写物品所在地且将交易数据（包含eBay交易单号和物品号）及时上传给海外仓供应商，交易将会被自动识别为真实海外仓交易，不会有被判定为不诚信交易的风险。也就是说，这些数据对接的服务商与eBay认证仓一样，将受到真实物品所在地的保护，卖家拥有了更多供应商的选择。当然，虽有物品真实物品所在地保护，卖家仍需和仓储服务商共同努力，及时发货、及时妥投，从而满足海外仓服务标准的要求。

此外，对于2020年7月14日之后新开展海外仓经营的卖家，自第一笔海外仓交易起的6个月内必须使用eBay三家认证仓，但如果销售的物品属于认证海外仓禁运的物品，则也可以选择10家海外仓储服务供应商。

今后，我们会继续扩大海外仓供应商网络，与更多供应商实现数据对接。我们也希望卖家朋友们可以把你们使用过的服务稳定、可靠的供应商推荐给我们，我们会加以评估，符合条件将纳入数据对接的供应商网络。

Q5： 最后再问一个问题，对于意法西市场，卖家有哪些机会？eBay会有哪些实际措施帮助卖家拓展这些市场呢？

意法西市场真正称得上是蓝海市场。从eBay内部数据来看，大中华区卖家在这几个站点的销售额占比是主动刊登数量占比的3-6倍，单个刊登的产出高；尤其是使用意法西本地仓的卖家，其效率和产出更高。所以我们鼓励卖家去这些站点主动刊登，并在这些市场布局本地海外仓。或者，即使卖家不在本地设仓，但只要在欧洲任何一个国家有仓储备货，就可以主动刊登，从而提升曝光，更好地拓展意法西市场。

eBay现在还推出一些促销活动，在指定的中国卖家拥有供应链优势，而意法西市场需求比较旺盛的23个分类里，只要物品在欧洲各地的仓库，并且直接列在意法西站点的刊登，三季度销售返100%成交费☛《eBay意法西站点潜力辣么大？！23个类目成交费全免，还不快来淘金！》。卖家们请抓住机会，不要错过这个返还成交费的促销活动！

今后，我们会持续举办多品类返还成交费的促销活动，并且加入更多的高潜力分类参与促销，支持卖家在意法西的长远投资和发展。同时，我们的品类分析和管理团队还会继续分享更多意法西的市场以及品类的数据和资讯，帮助和指导卖家进行品类拓展。

同时，我们与意法西站点的eBay团队建立了密切的联系，争取了更多的推广与促销资源给大中华区卖家。比如，我们与eBay意法西团队合作，针对大中华区卖家在意法西刊登的家居、汽配、服饰、运动等分类的产品，推出了买家优惠券*活动，从而提高刊登的转化率，进而提高大中华区卖家的销售。此外，针对通过了“eBay新兴品牌制造计划”的品牌和产品，eBay意法西站点将给与更多“eBay deals & events” 资源，通过流量扶持，帮助卖家在意法西市场更快速地成长。

西班牙deals活动页面展示

2020年上半年，大中华区新兴品牌产品在意法西市场的GMV相比去年同期增长超过了100%，并且我们预期在2020年四季度的旺季以及2021年，新兴品牌在意法西市场的增速将超过100%。所以，意法西市场的机会很大，各位卖家必须加以重视，投入资源进行拓展。

（注：本文来自eBay公众号）