Waterproof竟成敏感词

有卖家几近抓狂，在8月的最后一天，他想抓住小尾巴再添几个订单，为这个月画上还算完美的句号，但是上午一上班就看到本就风雨飘摇的listing直接被误判成杀虫剂然后下架了。

他表示，虽然在三个月前就被误判过一次，但那时候把抗菌杀菌等词删掉后就顺利恢复了。即使之后的销量时不时为“零蛋”，但listing一直没什么问题，好不容易在上周有了起色，结果却又被误判了，还是误判成杀虫剂，listing直接被下架。

关键是他的产品和杀虫剂一点关系都没有。

卖家开case问客服后却得到一个离谱的回答——“waterproof”（防水性能）是敏感词。

卖家无奈道：“要是防水都是杀虫剂，那亚马逊一大半的卖家都是卖蟑螂药的了！”

该卖家将全部标题五点都删掉了，listing还是没有恢复，一直报错6039商家无权限销售。开了十几个case，80%都说waterproof和safe是敏感词。甚至图片也不能放有水的材料图，水珠啊，水波纹等都不行。

卖家泪洒亚马逊：8月最后一天了，连零蛋的机会都不给我！

客服不靠谱乱点原因，卖家心累

有老道的卖家支招：他认为，亚马逊客服很多是不靠谱乱说话的。之前他有个listing也是被判为杀虫剂，同样开了好多case，不同的客服找出不同的敏感词。其中有个客服也说到waterproof是敏感词，但是他删到最后只剩下关键词了，还是不能恢复。

再次咨询客服还是说有敏感词，listing只能被下架一个月，过后因一次机缘巧合，他找到一个专业的客服去查看listing后，发现是其他因素导致的下架，然后下午就帮他恢复了。

他表示，遇到问题需要多问几个客服，亚马逊客服的水平真的是参差不齐，大部分都在瞎说，如果单纯的只相信一个客服，可能就会被其不靠谱给坑得listing无法再上架。

同时也有卖家列出了容易被误杀的一些敏感词，以防其他卖家踩雷。

但有卖家提出疑惑，“Non-slip”这个词一堆卖鞋子的卖家都在写，却没有发现被误杀的情况，反而“clean”这个词却触发了，真是令人摸不着头脑。

如果有卖家遇到类似的情况，就需要多开case多问不同的客服，毕竟你也不知道遇到的客服到底靠不靠谱，会不会乱说原因呢？