根据电子商务奖励平台Shopkick的一份报告，在2020年的假日季节，预计消费者将更多地光顾亚马逊、eBay等市场，并且服装似乎是礼物中最受欢迎的类别。

消费者购物倾向

今年，新冠肺炎疫情席卷美国，不仅打乱了商店的活动，也影响了消费者的财务状况。尽管许多公司首次探索电子商务来吸引消费者，但物流方面的压力导致除了最成熟的电子销售商之外的其他公司交付都被推迟。在送礼物上，这一点很重要，因为消费者希望确信自己进行的是战略性的消费。

Shopkick总经理Dave Fisch表示：“像亚马逊这样的在线市场已经将自己定位为领先的购物目的地，它以低廉的价格，快速的交付和全面且便捷的购物体验而取胜。像Etsy和eBay这样的市场使消费者有机会支持小型企业，并找到独特的手工产品和礼物，这也吸引了假日购物季节的消费者。”

在Shopkick调查的17000名美国人中，有67％的受访者表示他们希望在网上进行所有的假日购物活动，这一占比相较2019年增加了16％。其中，72%的受访者表示将选择纯在线零售商，并且电子商务巨头是最受欢迎的选择。有65％的人表示他们将从亚马逊购物，其次是Etsy（56%），eBay（43％）和Wayfair（39％）。

服装卖家迎来喜讯

在一年的销售下滑之后，服装品牌也迎来了重大利好。服装是受访者最常提及的礼物选项，其中25％的人计划在这个假期购买服装和配饰（电子产品是2019年最受欢迎的类别，今年以21％的比率居于第二位）。Fisch将服装需求归因于国家重新开放以及今年初消费者缺乏服装采购。

Fisch说：“离年底越来越近，我们的大部分时间都将在家里度过，消费者可能会对2021年的现实有所乐观，并急于在即将到来的假日里更新朋友和家人的衣橱，这为时尚和服装零售商提供了绝佳的机会，他们可能在今年早些时候经历过销售下滑。零售商要抓住机会，来促进现在和整个假日购物季节的销售。”

尽管有这些机会，零售商也要为更保守的消费者做好安排。调查发现，有23％的人预计支出会比2019年少，只有14％的人计划支出更多。或许，卖家可以通过购物奖励计划，让对价格敏感的消费者有能力负担得起商品，从而刺激销售。