小编从外媒了解到，近日亚马逊正在启动一项新的自动退货处理功能。对亚马逊卖家来说，退货政策的更新已经是屡见不鲜了，接下来我们就一起看看这项新功能又做了哪些调整吧！

亚马逊启动新的自动退货处理功能

亚马逊正在启动一项新的自动退货处理功能，通过该功能，卖家可以自由删减自动退货处理版块中包含的产品。

如果退货成本与产品价格相比不合算，卖家希望客户保留产品而不是花钱将产品退还，选择了“退款不退货”选项，那么，此功能对卖家来说是很有用的。新功能将为不需要客户退货的产品自动执行退款流程。客户在提交退货请求后将自动从卖家帐户中获得全额退款，卖家则不需要进行任何操作。

这是一项可选功能，卖家可以基于产品价格、退货原因、产品类别、退货窗口这四个因素综合考虑来设置规则，使得购买某些产品的客户无需退货就能退款。

这项新功能的用意何在？

亚马逊为什么要启动新的自动退货处理功能呢？据小编了解，这项自动退货处理功能是专为亚马逊自发货卖家设计的，借以提高卖家的运营效率，同时，这与亚马逊奉行的客户至上的核心理念也息息相关，对亚马逊平台来说，这项新功能最重要的一点就在于能够改善客户体验。一旦客户要求退货，退货申请按照卖家提前设置的规则自动进行，客户就可以迅速解决退货问题。

新功能“新”在哪里

上文我们已经说过退货处理功能的更迭对于卖家来说是家常便饭，小编记得，就在上个月，亚马逊的预付费退货标签计划一经推广就引发了一大波热议，自发货卖家是一片哀嚎。

具体的政策是这样的，从去年10月2日开始，亚马逊开始实施自动退货政策，客户能自行发起退货，并打印预付费退货标签。卖家在收到退货48小时内必须处理退款，否则，亚马逊会自动授权为客户处理退款事宜。今年6月15日该政策推广至所有专业卖家，公告见下图：

相比之下，这次推出的退货功能对自发货卖家就明显友好了许多，卖家可以自己筛选商品，加入自动退货行列，从而加速客户的退货流程，提高运营效率。

综上，不难看出，退货流程越走越快，亚马逊把“顾客就是上帝”的服务理念贯彻的是妥妥的。通过自动退货功能，店铺的成交量也许有所降低，但也不全是一件坏事，有了自动退货功能的保障，买家的购物决策力显著增强，各位卖家也可以把更多精力集中在自家店铺的产品营销上，创造更辉煌的业绩！