作为一种交互式的、实时的在线购物形式，直播带货创造了一种全新的方式，使品牌或零售商能够与消费者建立联系。这一销售模式在中国尤其受欢迎。

在中国，零售电商巨头京东是采用直播带货的其中一个数字平台，直播带货既为品牌提供了一种吸引消费者的方式，同时也促进了销售。Insider Intelligence下的eMarketer研究分析师张满中最近与京东（JD.com）全球公司事务高级经理艾拉·基德隆（Ella Kidron）进行了交谈，探讨疫情如何改变了中国品牌使用直播的方式以及为何采用全渠道策略对中国的零售业至关重要。

Covid-19是如何促使品牌利用直播方式卖货的？

疫情期间，尤其在疫情高发期，商人确实需要找到一种与消费者建立联系的途径。许多品牌，甚至是一些地方政府官员，都开始利用直播来推广其商品和服务。

最近，京东与太和音乐集团合作，发起了一项线上俱乐部活动，以推广品牌合作伙伴的产品。DJ加入进来播放音乐，线上俱乐部的体验触手可及。同时，某人（可能是关键决策者，品牌代表或京东公司的某人）来推广他们的产品。在这种情况下，京东选择与酒类品牌合作。由于大量的酒水消耗都是在实体的酒吧、俱乐部和饭店进行的，因此，该活动不仅为人们提供了一种在社交氛围中玩乐的途径，而且还可以使品牌接触到消费者。

线上俱乐部活动会继续举行吗？是否有相应的规划？

该计划非常受欢迎，因此京东将实现进一步的拓展，将来京东会提供更多这样的体验活动，而不仅仅局限于酒水饮料类别。该计划致力于在品牌与消费者建立联系，用更社交的方式与消费者联系，从而解决疫情期间出现的一系列问题。

事实上，京东与博物馆也合作做过类似的事情，京东（JD.com）曾开设了博物馆商店的虚拟参观和促销活动。这也例证了线上体验活动在疫情中形成并将长期发展的趋势。

将直播纳入工作范畴的各个品牌反响如何？

据一位花商说，直播使他接触到以前从未体验过的服务的新方面。过去，他只是单纯地在网上销售鲜花。但通过直播，他可以与消费者实现即时的交流，回答“我要如何照顾这株植物”“如果发生这种情况我该怎么办？”诸如此类的问题。 他说他遇到了一些从未处理过的业务问题，但直播也为他打开了通向更广阔的市场的大门。

受疫情影响，许多品牌不得不调整其运营策略。传统零售商在内的其他人又要如何适应这一新常态呢？

小编认为，这就归结为两件事。首先，要么采用全渠道模式，要么就与可以提供全渠道解决方案的合作伙伴合作。其次就是要寻找与消费者建立联系的新方法，因为现在仍然有很多人选择不进实体店。人们已经体验过通过线上渠道解决所有生活需求，这种影响是不会骤然消失的。通过各种线上活动，例如上文提到的俱乐部和博物馆游览，消费者能够通过新的方式与品牌进行互动。这正在重塑品牌讲述自身故事的方式。