多年来，虽然电子商务在人们的生活中发挥的作用越来越强，但一直被认为是线下实体的补充。而本次疫情不仅将其强势地推到了人们的眼前，还极大地促进其发展。这让卖家开心的同时，又有这样的疑问:疫情过后这个消费习惯是否会被消费者保留，他们的消费偏好是什么，疫情后电子商务的发展将去向何方……

新冠疫情加速电商发展4至6年

Adobe Digital Insights经理Vivek Pandya在一份电子邮件中说:“根据我们的数据，如果增长率保持在过去几年的水平，需要4到6年时间才能达到5月份的水平。”

不仅如此，Adobe Digital Insights主管Taylor Schreiner在一份声明中表示:“我们看到了一些迹象，显示在疫情期间形成的在线购买趋势可能会被永久采用。”“虽然BOPIS（在线购买实体店提货）在大流行前是一种小众配送选择，但随着消费者对其便捷、方便和体验的熟悉，它正迅速成为人们选择的配送方式。”

同时，Adobe表示，该公司的数字经济指数分析了1亿个产品sku中超过1万亿次的在线交易。结果发现，人们购买的东西也在改变，或许更多地回到了相对正常的消费模式。电子产品和服装的购买量分别增长了11%和12%，原因是购物者寻找急需的商品，以帮助他们在家办公，或者利用大折扣。不过有些商品的价格也在改变：5月份食品杂货价格比2019年上涨了4%。

不过由于失业率仍处于历史高位，因此购买力正在下降。

Pandya表示:“尽管某些领域出现了增长，但随着价格上涨，购买力正变得越来越有限，尤其是日用杂货。”“四分之一的消费者表示，在过去三个月里，他们有过负面的网上购物体验，这表明零售商有机会改善他们的网站体验。”

亚马逊大有可为：过半美国人首选亚马逊购物

根据一项针对亚马逊约1000名美国消费者的调查显示，自COVID-19大流行开始以来，超过52%的受访者减少了总体支出。然而，63%的人增加或维持了在线消费，61%的人增加或维持了亚马逊的消费。

通过调查消费者对亚马逊的态度，研究显示，71%的受访者说他们在COVID-19大流行期间在亚马逊购物，48%的人说自从COVID-19大流行以来他们在亚马逊购物的频率比以前更高。

65%的受访者表示每月至少在亚马逊购物一次，超过一半（52%）的受访者表示，如果他们只能从一家商店购买产品，那将是亚马逊。

超过一半（52%）的受访者表示，他们现在比COVID-19之前更欣赏亚马逊，38%的受访者表示，由于残疾、家离实体店的距离或其他限制，他们必须具备在亚马逊购物的能力。

此外，62%的受访者要么使用亚马逊订阅模式，要么考虑使用它，58%的人目前是亚马逊超级会员，另外10%个计划在未来获得亚马逊的优质账户。一般受访者对亚马逊的看法是有利的，因为73%的人认为亚马逊对消费者来说是一家不错的公司，70%的人认为他们重视能够在亚马逊上购物。

调查还显示，受访者越来越有可能继续在网上购物，甚至在疫情消退后也可能不会返回实体店。百分之七（69%）的人说，即使实体店重新开张，他们也会维持或增加在线消费；百分之四（39%）的人说，如果他们再也不用在实体店购物，他们会没事的。

在网上购物时，84%的受访者说他们有时或总是为特定品牌购物。食品杂货、健康美容和宠物用品等基本产品是消费者购买特定品牌产品的首选类别；这些也是受访者目前购买更多产品的首选类别。

5月份在线销售增长超过2019年假期季节

根据Adobe的数字经济指数显示，5月份零售额飙升至高于假日水平，同比增长77.8%，达到825亿美元的在线消费总额。

Adobe Digital Insights经理Vivek Pandya表示：“我们通常预计，在假日季节之外的任何时候，这个水平都不会出现激增。具体来说，去年的假日季节从11月1日到12月31日带来了1425亿美元的收入，同比增长13%。”

Adobe的数字经济指数分析了1亿个产品SKU，超过1万亿的在线交易，发现不同州的消费者在电子商务领域的反应不同，因为各州经历了不同程度的COVID-19扩散和不同程度的封锁。

5月份在线销售增幅最高的州是康涅狄格州、新墨西哥州、缅因州、罗德岛州和新罕布什尔州，主要是农村或早期开放的州，包括佛蒙特州、爱荷华州、怀俄明州和佛罗里达州的增长率最低。

以下是Adobe报告中的其他发现：

-虽然BOPIS（网上购物，店内提货）5月份继续保持195%的创纪录增长，但有迹象表明，随着全国范围内的商店开始重新开业，增长速度正在放缓。

根据Adobe于2020年6月1日至3日对1000多名美国消费者进行的一项调查，23%的在线消费者更喜欢在线购物、店内提货或路边交货。Adobe预计，即使在全国范围内重新开店后，网上购物，店内提货仍将继续保持吸引力。

•5月份食品杂货价格同比上涨4%，4月份上涨1.3%。根据Adobe的调查，自3月份以来，近一半（44%）的消费者在网上购买了日用品。在那些在网上购买日用品的人中，三分之二（63%）在三月份之前购买过。

•调查结果显示，餐馆重新开业时，40%的人表示，如果有社交疏离措施，他们可能会在一家机构用餐，35%的受访者表示不太可能这样做。43%的老一辈人说他们可能会在这种情况下吃饭。

只有26%的人（51%的可能性）可能会在重新开业的餐厅用餐，如果他们在正常的容量，而51%的受访者说，他们不太可能。在这种情况下，年轻一代（32%）和男性（30%）更有可能进餐。

综合以上，疫情可能会颠覆国外零售的结构，未来一年，未来五年，线上电商的发展速度将持续飙升，不妨一起来拭目以待。