受疫情影响，Wish卖家从供应、物流，到日常运营，都受到了不同程度影响。Wish也紧急出台了多项政策帮助商户减轻疫情影响，涵盖了商户政策、物流运输、流量支持三大方面。

商户政策：多项政策调整

新冠病毒疫情以来，Wish根据疫情发展情况，多次调整相关商户政策，包括延长订单履行时间、为商户提供有条件的退款免责等，具体说来，商户政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2、5.2、5.3、6.1、7.11条都做了调整支持。

在保持上面政策调整不变的同时，Wish近期新增一项政策更新：

对于北京时间2020年1月16日0时至3月1日0时间释放给中国大陆地区和中国香港地区发货的商户的订单，商户可在订单释放后的46个自然日内修改物流跟踪信息。

目前物流服务仍在逐渐恢复的过程中，在履行订单过程中，各类物流跟踪信息可能无法及时更新，各位商户要及时关注订单的履行情况。对于有误的物流跟踪信息，各位商户要在46天内及时修改更新，确保各项物流信息符合Wish相关政策的要求。在这个特殊时期，各位商户要格外注意物流信息，避免不必要的损失。

物流支持：EPC/A+、直发、海外仓

受疫情影响，EPC合并订单服务、A+物流计划订单在部分地区无法实现及时的揽收，Wish建议各位商户可以使用快递方式将订单寄送到对应的EPC或A+仓库地址。卖家可以使用中国邮政快递和顺丰快递进行包裹寄送。

部分物流服务商（WishPost渠道）承诺对Wish平台订单实行优先发货，承诺订单从揽收到离开始发国机场或订单入仓到离开始发国机场，以最快时间内完成。国内直发的商户可以选择这些物流服务商履行订单。

海外仓：政策支持+5%返现红利

相比于国内直发，Wish Express海外仓、FBW海外仓、FBS项目等受到疫情影响较小，海外仓物流模式的优势预计将在未来一段时间格外凸显。在这个特殊时期，Wish也给予海外仓更多支持，帮助商户减少疫情影响。

在Wish推出的疫情政策支持中，部分政策对于海外仓订单也是适用。

比如，商户政策5.9：商户于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。

商户政策5.2/5.3/6.1/7.11：若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单履行率，中国商户的店铺账户将不会被停用，产品也将不会被下架。

同时，对于2020年2月13日0时至2020年2月29日23:59（UTC时间）期间释放给中国商户的Wish Express订单，如果订单符合Wish Express资格和条款（即merchant.wish.com/wish-express/tos）中所要求的Wish Express确认妥投政策，在各目的路向国所对应的规定时限内确认妥投Wish Express订单，每个此类合规履行的Wish Express订单将会获得对应订单金额的5%的返现奖励。