亚马逊正在通过提供更方便的方式来提升竞争力，让顾客在节日和其他礼物上保持惊喜，并跟踪和接收亚马逊的订单。

现在亚马逊提供了更多接收和追踪礼物的方式，它还帮助购物者保密购买礼物，就连Alexa也会对标记为礼物的购买保持沉默。

精明的c-store运营商正在密切关注亚马逊的举动，因为他们正在考虑在不断变化的c-store格局中进行竞争的新方式，而且许多运营商正在与亚马逊合作，比如在他们的便利店提供亚马逊储物柜。

亚马逊中心的WW总监帕特里克·苏邦克表示：“我们都有过这样的经历，试图在好奇的孩子面前隐藏礼物，或者保证所爱的人不会发现你的惊喜。我们不断增长的送货和取货网络为户提供了前所未有的灵活性和可控性，我们将继续创新，为客户带来更多的便利和选择。”

此前亚马逊也一直致力于为客户提供更便利的服务。其提供服务主要包括以下几个：

亚马逊的储物柜是一种安全的自助服务亭，顾客可以在最方便的地方选择领取亚马逊的包裹。全美900多个城镇都有，储物柜位于办公室、便利店、购物中心和杂货店附近，包括精选的全食超市。顾客有三天的时间来取包裹。如果顾客不能在此期限内领取包裹，包裹将被退回并要求退款。

Amazon Counter是一个由合作伙伴提供服务的取货点组成的新网络，客户可以选择在Rite Aid、GNC、Health Mart和Stage Stores等数千家合作伙伴网点之一的店内取货。客户有14天的日历来领取他们的包裹，如果客户不能在这段时间内领取包裹，包裹将被退还并要求退款。

亚马逊储物柜+的位置是在美国各地的社区、城市和大学校园中安全、方便的位置，员工配备有乐于助人的助手和自助服务亭。更衣柜+也可在选择的全食超市地点。订单可以停留在一个更衣柜+位置长达15天，使这是一个伟大的解决方案，客户在度假时订购的东西。

亚马逊还提供了更多的方式来跟踪应用程序内或在线的包裹。其地图跟踪让顾客在司机接近的时候实时查看他们的送货进度。该功还能使客户看到在他们的货物到达之前的停车次数。

亚马逊的“送货照片”(Photo-On-Delivery)提供了可视化的送货确认，向顾客显示他们的包裹已经送达，以及司机把包裹放在了哪里。捕获送货照片可以帮助客户看到他们的包裹被安全地送到了他们选择的地点，并作为客户的通知，客户希望尽可能缩短包裹无人看管的时间。

亚马逊预测配送窗口为客户提供了2 - 4个小时的预计配送窗口。通过提供送货窗口，客户可以计划他们的一天，如果需要，确保他们将在家接收他们的货物。

亚马逊在美国的包裹可以使用地图跟踪、投递照片和预测投递窗口等功能。客户可以通过亚马逊应用程序，通过启用发货通知功能，访问这些方便的功能。很显示，亚马逊此举也大大提升了客户体验。