亚马逊欠卖家这么多钱？

近日，一位卖家在微博上分享运营心得，他称，一定要定期找亚马逊开case索赔，不知不觉利润能多一台BWM X3出来（主要是FBA货物丢失、损坏与退货未还）。无论最后索赔多少都是值得的。

亿恩网了解到，此类索赔主要适用于FBA卖家。作为亚马逊卖家的标配，FBA也存在一定的出错率，如“货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏、产品类别放错”等情况，进而造成一些卖家的款项被不合理地扣掉。不过，已经有一些卖家通过向亚马逊索赔拿回了属于自己的赔偿款。

此外，很多的运营与创业者都没有索赔的经验与精力，一方面是手动索赔需要足够了解索赔政策，另一方面是用索赔软件也需要一笔一笔去核查问题，耗时且效率不高。

大卖支招如何索赔拿回辛苦钱

一位卖家向亿恩网介绍自己的尺寸索赔经验：“直接开case，点击FBA—其他问题，将ASIN发给客服并说明情况。我有个产品因尺寸问题被多收了接近400美金，还有一次库房损坏的产品，也能索赔，不过差不多得损坏后的一个月。我察觉到FBA费用比预估的贵，让亚马逊重测后发现他们之前测量的不对，就继续case索赔。”他认为操作很方便，没有什么特殊原因自己就能搞定。

​​​​一位卖家表示：“亚马逊物流现在只能索赔90天内的订单，所以三个月就要核查一次，要特别有耐心地与他们沟通。上个月各个账号都拿了一些钱回来，苍蝇肉小也是肉啊！”

一位小卖家向小编透露，他的账号向亚马逊索回了两三千美金的赔偿款。另据一位卖家透露，“找亚马逊索赔了5个ASIN的FBA费用，索回了接近2000美金。现在为了这笔款项，都定闹钟提醒自己。具体流程：后台下载交易数据，筛选出错误费用的ASIN，单独复制到一个excel子表，用ASIN命名，每一笔订单正确FBA费用，错手成多少，亚马逊该赔多少，最后SUM一下。 邮件里按ASIN列出一二三四五，依次说出重量尺寸、正确FBA费用，错误FBA费用，该赔多少，最后一共该赔多少。总之就是要条理清晰，让客服看得清清楚楚。”

有卖家靠丢货赔偿赚了一笔？

亿恩网还了解到，一位卖家靠丢货赔偿赚了数万块，他表示后悔没有多发点过去。亚马逊把他的1000个产品弄丢了弄，根据规定亚马逊需要按照售价、扣掉佣金对卖家进行赔偿。“操作起来挺容易的，申请调查后不久客服就会打电话告诉卖家如何操作。这次我相当于不花一分钱广告费挣了几万块。”这位卖家称自己开店一年来都亏损，这次丢货是唯一一次盈利的时候。

不过也有卖家指出，要索赔的款项再多也不要在这个季节去操作。因为当下正值旺季，卖家找亚马逊索赔，万一亚马逊给卖家算账，账号出现问题就损失惨重了。索赔淡季事可以考虑，旺季好好卖货就好了。

小编认为，索赔是持久战，卖家们要定期检查自己的FBA费用，觉得不对的地方可以开case调查实际情况，核查后多收费属实的话可以向亚马逊申请索赔。