“淘宝天猫连通背景下的首次大促即将到来，淘宝商家将会全面参与其中。”9月16日淘宝平台事业部负责人凯芙在2019淘宝双促卖家大会上表示，今年的天猫双11将会有更多的线上线下联动和集团资源加码，助力淘宝商家取得最大程度的集中爆发。

图/淘宝平台事业部负责人凯芙

凯芙介绍，今年在整个双11期间，会继续追求商家群体的全覆盖和个性玩法。针对特色卖家、产业带卖家、渠道型卖家等所有商家类型，都会有相应的玩法聚焦，让商家可以更简单地服务消费者。

此外，淘宝不久前刚刚推出的“淘宝商家官方群”，也将在双11期间为每位商家提供全流程服务。凯芙表示，“希望基于这样的工具来复现淘宝商家社区的感觉，让大家找到小二，找到商友。”

有调查显示，长期和淘宝小二、其它商家保持顺畅沟通是淘宝店铺取得成功的重要因素，商家能在交流中更好把握消费趋势、避免很多“弯路”，平均下来收入增长能有20个百分点的提升。这也将成为今年双11期间商家沟通互动的重要渠道。

图/2019淘宝双促卖家大会现场

在内容化势不可挡的趋势下，不论是商家自播、主播带货还是用户的UGC内容，都将成为今年双11的重要组成部分。现场，淘宝直播相关负责人介绍，去年的双11中可以看到，无论是参与商家数还是引导成交，都比以往有明显提升。今年预计这一趋势将继续，好内容、好互动、好福利成为今年双促直播的三大核心关键词。

“今年的双11期间，品牌明星、启明星、红人大咖和主播天团将带来更优质的内容，助力商家高效完成从种草到拔草。”同时，直播服务商的引入，将为商家提供直播代运营服务，包括提供和管理运营直播场地、主播、直播内容、直播活动承接等多项直播服务类型，让商家能够更轻松地做直播。

图/淘宝内容生态将继续为消费者种草

淘宝内容生态中的微淘、短视频等也将继续为消费者种草。微淘将通过用户任务红包等互动玩法以及更有“逛街”感觉的内容来吸引用户。短视频则通过种草话题、大V购物指南、本店爆品角逐等方式让更多商家可参与。展示用户买家秀的UGC内容社区洋淘，还将会开启“洋淘大赏”活动，鼓励店铺粉丝创造优质的商品内容。

淘宝上不断创新的运营工具，将成为今年双11商家爆发的重要助力。