卖家10万多种产品被暂停7天

       亚马逊平台卖家BuyBoxer公司的首席技术官Scott Needham表示：“我已经在亚马逊上卖货卖了7年，从一开始，如果你看看亚马逊上事物运作的机制就能明白，在某些情况下，它只是一个不公平的电商平台。”

BuyBoxer公司总部位于犹他州Logan，从其亚马逊店铺可以看出，它销售了BIC、孩之宝、3M以及约200个其他家喻户晓的大品牌。总的来说，BuyBoxer在亚马逊上销售有大约10万种产品，而且是直接来自制造商的。

就这样，BuyBoxer曾经也被暂停了7天，原因是标签格式不正确。但是，直到账户暂停了两天，公司才被告知这一情况。Needham 说：“我们不得不让100名员工回家一周。”

“我只知道，亚马逊上的每一个卖家都害怕亚马逊执行政策。亚马逊说他们正在追捕不良卖家，我完全支持他们这样做，我也希望他们这样做，然而，仅仅是我知道的就有几十位卖家，他们以良好诚信的态度在亚马逊上卖货，却仍然遭遇了这种情况。”

如果BuyBoxer被暂停了不只是几天，对其员工和业务都将是灾难性的。专注于帮助亚马逊卖家的Francissen Rafelson Schick律所的税务律师Paul Rafelson说：“有很多这样的故事都能表明，亚马逊基本上毁了卖家的生活，一次强劲的暂停或误判就能毁掉卖家的生意。”

亚马逊前员工解释账号被封

对于BuyBoxer的遭遇，想必很多中国卖家也都见怪不怪了，都是做亚马逊，谁没被封过账户呢。可以说，卖家抱怨亚马逊的一个主要方面就是，“动不动就封卖家的账户，有时候不明确说明理由，有时候还不提前通知，而且恢复账户的过程非常困难、不近人情”。

Chris McCabe曾在亚马逊工作了五年多，负责账户合规工作，他很清楚为什么账户突然被取消会让卖家那么苦恼那么压力山大。McCabe说，当顾客向亚马逊投诉卖家时，亚马逊会认真对待这些投诉，并很可能立即暂停卖家的账户，即使原因“比较模糊”。

“亚马逊是一个以买家为中心的电商平台，因此，任何买家的投诉，除非你能确定它来自竞争对手，否则都被认为是有效的投诉，需要卖家进行处理。所以你可以想象，很容易就会产生一些可能需要进一步审查的投诉。”

但是，McCabe补充说，“买家的投诉在很大程度上并没有经过真正的审查，几乎每次都或多或少地被认为是有效的。”这意味着，卖家的账户有时可能会在不应该被暂停的时候被暂停。

亚马逊对卖家而言是敌非友？

亚马逊能在电商零售行业取得主导地位，平台上第三方卖家的贡献占了很大一部分。姐夫在致股东的信中曾对第三方卖家大加赞赏，从1999年到2018年，这些卖家的复合年增长率为52%。

亚马逊发言人也在一份声明中表示：“中小企业在亚马逊上蓬勃发展，如今独立卖家占亚马逊实体商品销售总额的58%以上，他们的销售额增长速度是我们的两倍，2018年达到了1600亿美元。”

虽然亚马逊上的第三方卖家多被认为是中小企业，但是有些卖家做的还是挺大的。亿恩网了解到，去年，约5万名亚马逊第三方卖家的销售额超过了50万美元。

然而一些卖家表示，亚马逊在访问第三方平台上的销售数据方面拥有不公平的优势。例如，2016年，Rain Design公司向媒体透露，他们在亚马逊上售有一款笔记本电脑支架，都卖了10多年了，获得了2460个产品评论和5星评级，是所在类目的Best Seller。然而，Amazon Basics以一半的价格推出了一款非常类似的产品，从那以后，他们的产品销量就开始下滑，而且又什么都做不了，因为亚马逊也没有侵犯他们的专利。

Paul Rafelson律师表示：“我认为，很多卖家都意识到了他们的对手是谁，意识到亚马逊并不是他们的朋友，亚马逊在必要时利用它们，并在适当时除掉它们，他们之间没有爱。”

亚马逊大大小小的卖家都应看到联合的必要性

安吉从外媒了解到，为了掌控自己的业务，在美国司·法·部和联邦贸易委员会对亚马逊展开反垄断调查时，一些亚马逊卖家也在联合起来反抗亚马逊。

今年夏天，这两个机构都对亚马逊发起了反垄断调查，这些调查在很大程度上集中在亚马逊是如何以“掠夺性和反竞争”的方式击败竞争对手的，比如降低物流成本和捆绑多种服务，并将它们置于同一种费用之下。

而卖家们正试图从另一个角度出发进行反抗——亚马逊如何与自己的第三方卖家展开不公平的竞争。从这个意义上来讲，Needham正在召集一批卖家，通过公开评论与美国司法部和联邦贸易委员会接洽。

Needham说：“我们是一群卖家，或者说是一种运动。我们正在努力统一声音，确保我们这些为亚马逊平台做出贡献的人也能得到倾听。”

这并不是亚马逊卖家第一次联合起来向政治当局表达他们的担忧。Rafelson曾经为卖家成立了一个名为“Online Merchants Guild”的非盈利组织，该组织目前正在为加利福尼亚州的一项税法造势：加州财·政·部·长敦促州长制止税务部门对亚马逊上的中小企业追缴销售税的非法行为。

Rafelson说，要让卖家明白一起制止的重要性是很有挑战性的，“这是一项努力，让小企业明白这一点的重要性是很难的。”

好在，一些政·治人物已经听到了亚马逊卖家的声音，参议员Elizabeth Warre就说过，亚马逊正在“压垮”自己的第三方卖家。