近年来亚马逊政策层出不穷，对卖家Review的管理更是越发的严格。亚马逊卖家每天的工作，就是和姐夫斗智斗勇。

调查显示，亚马逊会限制单个产品评论

根据Viral-launch的调查分析，亚马逊对于单个产品listing每日的新评论增加的数量和速度进行了限制，如果你的listing获得评论的数量和速度超过了亚马逊的限定阈值，listing可能会被惩罚或者监控，并在3-7天内没法获得新评论。

单个产品每日的直评数量被亚马逊限制为3条，VP的数量则限制为6-8条。当产品的评论值超过这个数量之后，Listing则会被亚马逊自动屏蔽。买家留评用户将会收到如下信息。

在这3-7天的review限制新增期间，亚马逊有可能对这个listing的账号进行审核。

从以上信息能总结出：亚马逊一方面会不断删除大量的评论（差评不删除），另外限制新增的评论，尤其是直评，如果直评增加太多就会直接导致账号不能增加新评论。

这意味着卖家能够展示的Review数量将会急剧下降，同时Review评分会断崖式下降。

通过直评、测评的方式获取评论，一方面是风险高，亚马逊严打、服务商的各种不靠谱，以及高风险操作；另一方面是成本高，除了要送出免费的产品，还要给服务费，服务费也在不断涨价。

如何安全合规，低成本获取高质量的评论，成为亚马逊卖家的核心竞争力，提升销量的制胜法宝。

亚马逊Review后续应该怎么做？

最安全的获取评论——真实买家留评，即给所有的下单买家发送订单跟进邮件，通过满意的服务获取真实评论。

通常情况下，我们对真实买家产生的真实交易发送索评邮件，通过这种方式获得的Review也是卖家梦寐以求的高质量无风险Review。

1、安全稳定。通过直评、刷单获得的评论有可能会被删，如果被亚马逊检测到一场甚至会限制ASIN的留评；

2、权重高。自然产生的订单中真实买家账号权重比更高；

3、投入小，持续的回报大。相对成本高昂的测评，邮件索评的费用更低，建立了一个与买家沟通的窗口，在提升客户满意度的同时，也是最大限度地减少了差评的产生几率，提高了自然的留评率。

4、合规增评。在亚马逊允许的范围内进行邮件索评，不用担心亚马逊会秋后算账。

邮件索评中卖家需要知道的几个点，市面上大部分的邮件类服务商都宣传三步邮件法：

1.下单给用户发一封邮件

2.发货后给用户发一封邮件

3.客户收货后再给用户一封邮件

但事实是否需要给每个客户都发这些邮件呢？

答案为否定，不需要！

根据调查，其实亚马逊会主动给下单客户发邮件，发送邮件会包括以下5封：

1、祝贺第一次购买的电子邮件

2、订单确认电子邮件

3、订单发货邮件

4、评价购买商品邮件

5、销售活动的电子邮件

而亚马逊会主动给用户发这些邮件，主要目的在于希望将用户再一次带回到网站，并让用户在查看相关信息的同时，浏览他推荐的产品信息。

亚马逊会不会帮助所有的卖家都发送这5封邮件？

FBA卖家和FBM卖家区别对待

对于FBA卖家，亚马逊基本上会给所有下单的用户发送前面3封邮件，即：

1、第一次购买邮件

2、确认订单邮件

3、订单发货邮件

而对于评价商品的邮件（索评邮件），亚马逊是挑着产品给客户发的，换句话说大部分的卖家都没有机会享受到这种礼遇。索评邮件长这样（如下截图）

所以亚马逊的FBA卖家们如果想增加评论的话，这封索评邮件少不了，至于其他的邮件可发可不发（这话直接伤害了邮件服务商的利益），另外注意的是不能出现要求好评的字眼。

对于FBM卖家，亚马逊只会给买家发送1封邮件，即：

下单成功的邮件

对于订单发货，还有索评邮件，一概不发。

FBM卖家必须发的3封邮件：

1、订单已发货

2、索评邮件

3、店铺Feedback邮件

有没有必要3封都发？这个问题看个人，有人认为，人无我有，人有我优很重要，但是人有我无，就会显得缺少竞争力。

注意：你可以发邮件给买家请求反馈和商品评价，但不能要求好评，也不能免费或折价赠送等有利益交换的行为。

使用邮件工具自动发送索评邮件，可以帮助卖家节省一大把时间，有效的提升工作效率。

目前市面上可以用来发邮件的工具非常多，功能大同小异，主要看价格和基本功能是否够用。

据了解，一款叫做AMZFinder的邮件工具（www.amzfinder.com），所有注册用户每个月有500封免费邮件，即使不付费也可以用。

现在注册即可获取免费试用一个月资格，还可领取五折优惠券(首次订阅使用)

（添加中文客服微信：18126353879）。

AMZFinder控制后台，全览Review及订单情况

邮件功能：

1、自动化邮件发送。这是最方便的索评方式，只需要设定好邮件规则，系统每天就会自动发送邮件，从而告别手工发邮件，节省大量的时间。

邮件规则中可以根据订单日期，发货方式，及ASIN排除等方式给不同用户发送不同邮件。

2、系统内置了多语言邮件模板。系统内置的模版都是经过大量数据验证过的、高转化邮件模板。卖家只需要选中其中的邮件模板使用即可。

目前支持8个亚马逊市场（美国、加拿大、日本、英国、法国、德国、意大利、西班牙）。

同时卖家也可以在邮件模板中自定义邮件主题，店铺名称及邮件内容。

同时可以在邮件里插入Tags来自动抓取要发送订单的具体信息，例如买家名字，产品名，订单号等等，制作个性化买家邮件。

3、内置客户发票功能，系统一键生成发票并且发送（对于经常手动粘贴发票的卖家来说，这简直是解放双手）。同时支持设定规则对欧洲站点的买家自动化发送。

4、每日索评邮件发送记录一目了然

5、邮件黑名单，直接排除掉不想发送的用户的邮箱，并做好标记。

6、AMZFinder的评论管理功能，可以每天自动化抓取所有店铺的Listing评论，统一显示和管理，最新评论一目了然，收到差评可以第一时间跟进处理。

每天评论新增直观化显示

小结：

随着亚马逊的政策不断严格和规范，黑科技已经行不通。能够耐心做产品，用心做好客户服务，一步一步积累用户变得越来越重要了。未来的亚马逊市场会竞争越来越激烈，蓝海已不在，面对红海竞争，只有精细化运营才能突出重围。