据外媒报道，7月份开始，只要亚马逊买家受到退货政策的保护，就可以将亚马逊订单退回任何Kohl's（科尔士百货公司）美国商店了。

据了解，亚马逊和Kohl's正在扩大合作伙伴关系，从7月开始，Kohl's将为亚马逊买家提供退货服务，这样一来，买家就不用跑去专门的快递公司退货了，当买家选择通过Kohl's商店退货后，接下来Kohl's零售商将代表买家将物品送回亚马逊的退货中心，值得注意的是在整个退货过程中一切都是免费的。

亿恩网了解到，Kohl's经营着1,150家商店，其中包括德克萨斯州的84家商店。

Kohl's自2017年以来就实施了这项措施，不过当时只有洛杉矶和密尔沃基地区的大约100家商店能够为买家提供这种便利，但是这次的亚马逊新政明显扩大了范围，因为亚马逊买家可以将订单退回任何Kohl's商店。

这项针对亚马逊买家的福利政策也有一定的注意事项，买家需要在亚马逊的网站上启动该流程，然后选择Kohl的下线作为自己首选的退货方式。

针对亚马逊为买家提供的退货新选择，有相关人士认为这将使买家的退货流程变得非常简单，无论买家是希望使用预付运费标签的方式将产品邮寄回去，还是希望在亚马逊储物柜位置放置一些东西，都将可以实现。而且零售商还在某些试点商店为需要退货的亚马逊买家提供了专用的停车位，这将为买家省去寻找车位的麻烦。

据了解，这项优惠政策仅限于亚马逊自营商品。根据Kohl's方面的说法，如果买家想要退回的商品来自第三方亚马逊市场卖家，那么将不能享受这种便利。

“我认为回报计划是我们可以真正利用彼此优势的举措。”Kohl's首席执行官米歇尔·加斯在接受外媒采访时表示，“ 我认为参与实体和网上业务的好处之一就是能够轻松获得回报”，并指出“美国80％的人生活在距离Kohl's10英里的地方。”

这并不是在线巨头亚马逊和实体零售商之间的第一次合作。早在上个月，Kohl's方就表示将在其约200家商店中添加Amazon Echo，Fire和Kindle电子产品，其中包括德克萨斯州的一些商店。

相关人士分析，亚马逊和Kohl's进行合作将带来互赢互惠的结果，与亚马逊的合作关系提升了Kohl's在百货商店中的声望，而亚马逊则因为为买家提供了更好的服务增加了客户粘性。