Ozon通过AI技术在两年内节省了90亿卢布的手动内容审核成本。AI模型自动检查商品卡片,并审核用户评论、问题、回答及留言。这一工具大幅降低了人工审核开支——若完全依赖人工,两年内相关成本将增加约90亿卢布。到2025年底,自动化内容审核比例已超96%,预计2026年末将达到99.5%。
此外,Ozon利用机器学习模型将平台内容(商品信息、评论等)翻译成外语,92%的译文符合公司质量标准,同时为国际合作伙伴提供后台服务名称的本地化。AI还应用于搜索和推荐系统,使得主页推荐订单量同比增长5.5倍。