做跨境电商运营的卖家都知道，做好平台运营是一个非常复杂的工作，内容包括选品、推广、优化等等一系列工作，每一项都需要花费卖大量的精力或资金。卖家们之所以要花如此高的成本来做好运营，其主要的目的就是想获得消费者的信任，因为只有获得买家们的信任才有成交的可能。

作为电商平台也一样，无论是亚马逊股票破千，还是阿里入股华联，京东牵手沃尔玛等都是为博得卖家和买家的信任。有了信任，才会有交易。那么，问题来了。如何获得消费者的信任呢？下面我们就来分析一下：

一、消费者偏好

根据调查发现，许多网上购物者倾向于购买本国品牌的产品。这种地域性的偏好情况是非常普遍的。调查数据显示，82%的全球受访者表示，商品产地会影响他们是否购买该商品。很多买家到你的网店里不止是了解了商品价格和买家评论，还会去了解商品的生产信息。超过一半受访者（55%）的首选产地的是他们自己的国家，了解消费者的偏好是获得信任的基础。

二、信任第一

消费者热衷于网上购物，因为网上购物节省时间、方便灵活，并且操作简单。但假货事件是跨境电商行业最大的痛点，也提醒着电商要坚决把消费者的利益放在第一位，更加珍惜消费者的信任。以亚马逊为例，顾客至上是亚马逊长期经营的原则，而持续提供正品品质产品打造亚马逊成为最值得信赖网购平台也是每个卖家的必修课。这也意味着卖家不但要做到产品低价、物流高效，同时也要把产品的质量放到第一位。而且在这一点上，亚马逊对自营业务以及亚马逊上第三方商家的要求是一样的。

三、物流便捷

选品的丰富性和产品品质是跨境电商的生命线，但如果没有强大的物流体系支持，这些都只能停留在网上，而无法进入更多人的生活。物流网点的建设，保证了消费者能够更快地收到商品。能够快速准时地收到商品，也是跨境电商能够赢得用户信任的重要原因。为了保证买家准时收到物品，卖家要首先考虑使用当地的物流服务公司。虽然这不会改变商品的产地，但能够使客户订单配送更顺畅快捷。当地的物流服务公司了解这个国家的包装规则，还能够为你协商最优惠的起送价，并保证交货时间和退货速度。