随着全球电子商务的蓬勃发展,消费者对环保购物体验的需求日益增长。据麦肯锡研究,高达85%的消费者已转向更可持续的购买行为,45%的消费者明确表示可持续发展是他们选择品牌的关键因素。为应对这一趋势,在线零售商纷纷采取创新履行战略,如使用生物降解包装、实现碳中和运输等。同时,仓库运作的绿色化及“最后一英里”配送的优化也成为重点。例如,微型仓库和电动车配送可减少高达67%的送货排放。此外,解决退货难题也成为关键,如AR试戴工具可降低退货率35%。尽管存在年龄鸿沟,但绿色转型的商业价值显而易见,与供应商的合作也至关重要。在线零售业正积极转型,以满足消费者对环保的迫切需求。