德勤与Retail Dive联合发布的《2025年美国零售业展望》报告显示,若经济保持健康,今年美国消费者支出预计同比增长3.1%。近60%的零售业高管预测,消费者将更看重价格而非忠诚度。据悉,在“黑色星期五”期间,使用生成式AI的零售商转化率提升15%,60%的零售买家去年已采用AI工具进行需求预测和库存管理。2025年或成AI整合的“突破之年”,近一半高管强调便利性和库存可视性对消费者至关重要,70%受访者预计AI将提高客户效率,特别是在产品推荐和价格比较上。德勤指出,消费者追求性价比,转向价格实惠品牌和自有品牌,零售商需采用数字优先战略,提供超个性化体验,以赢得市场。