电子商务人工智能聊天机器人已发展成为强大的工具，不仅限于处理重复性任务，还能提供购后支持、自动销售及向上或交叉销售产品。这些机器人能有效模拟人类对话，执行复杂工作流程，实现人类水平输出和效率。例如，路易威登使用聊天机器人将数字互动增加了30%，而Procosmet的聊天机器人策略使购物车放弃率降低了15%。为衡量电商聊天机器人的有效性，企业应关注关键成功指标，如目标完成率、客户参与度指标（总互动次数、平均聊天时长、跳出率）、转换率、购物车回收率及首次联系解决率和平均解决时间。这些指标有助于企业了解聊天机器人是否满足用户需求，优化工作流程，提高客户满意度和忠诚度。但是电子商务聊天机器人并非取代客服人员，而是解决常见问题，提供支持，提升业务效果。

根据伯恩斯坦最新分析显示，韩国电子商务市场渗透率持续提升，预计2025至2027年年增长率将达5%。2024年韩国在线零售渗透率达42%，超越中国的34%，2027年或进一步升至46%，互联网购物用户比例也将从83%增至86%。报告指出，Coupang和Naver凭借免费配送、快速物流及交叉销售策略，成为流动性危机后韩国市场的主导者。与此同时，中国平台（如速卖通、Temu）通过合作与本地化扩张构成竞争压力，速卖通已与新世界百货结盟，Temu则加速招聘布局。

在圣彼得堡国际经济论坛期间，Marketplace Ozon负责政府关系的副总裁德米特里 - 金与达吉斯坦共和国首脑谢尔盖 - 梅利科夫签署协议，Ozon将在马哈奇卡拉开设物流综合企业。该设施第一阶段将于2025年底启动，全部完成后面积达10万平方米。项目总投资超140亿卢布，开发商投资96亿卢布，Ozon在设备和IT基础设施方面投资45亿卢布，将创造1500多个新就业机会。满负荷生产后，综合体每天处理订单多达90万份，放置货物达4000万件。

上周五以色列突然轰炸伊朗伊斯兰共和国以及伊朗进行报复性弹道导弹袭击后，地缘政治风险飙升，导致全球能源价格上涨，布伦特原油价格上涨8%，至每桶75美元左右。对于石油市场来说，主要风险仍然是霍尔木兹海峡海上交通的封锁或中断。霍尔木兹海峡是伊朗和阿曼之间的一条狭窄水道，全球五分之一的石油和天然气消费都要经过这里。自6月13日以来，将石油从中东运往中国的“超大型原油运输船”（VLCC）的基准日费率上涨了40%，这反映出油轮所有者现在对通过该海峡收取更高的风险溢价。LSEG航运市场分析师预计，未来几天运费将进一步上调。

6月20日，韩国企划财政部发布2025-24号公告，决定自2025年6月21日起对原产于中国的连二亚硫酸钠征收临时反倾销税，其中，烟台市金河保险粉厂有限公司及其关联企业烟台金海化工有限公司税率为15.15%，茂名市广地化工有限公司及其关联企业及中国其他生产商/出口商均为33.97%。措施有效期为四个月至2025年10月20日。

随着Flipkart在D-Street首次亮相日益临近，这家电商巨头面临艰难抉择：是在快速商务部门Minutes上烧钱追逐收入，还是保护核心利润任由竞争对手抢占份额。在快速商务领域，Flipkart需平衡大手笔投入与竞争，毕竟该领域现金流充裕，且竞争对手如Blinkit、Swiggy Instamart、Zepto等实力强劲，而Flipkart想在上市前成为吸引投资者的项目。市场观察家认为，Flipkart在电子产品和时尚品类有优势，有望在网上食品杂货领域取得突破，还可从失败的Quick服务中吸取经验。不过，Flipkart的Desh Wapsi计划或成“烧钱”隐患，可能使其缴纳数百万美元税款。但Flipkart并未放弃快速商务扩张，有收购或战略投资以加强10分钟送达业务的猜测，且Minutes计划年底前将黑店数量从400家翻番至800家。

在圣彼得堡国际经济论坛期间，Ozon公司负责政府关系的副总裁德米特里 - 金接受采访时宣布，Ozon维持对今年年底营业额和息税折旧摊销前利润（EBITDA）动态的预测。此前Ozon报告称，到2025年底，预计营业额（GMV，包括服务）年增长率将达30 - 40%，调整后的EBITDA将达700 - 900亿卢布。德米特里 - 金表示公司目前正按此范围增长，且金融科技、生鲜等细分市场增长势头更高。

近日，在圣彼得堡国际经济论坛会议上，Wildberries公司宣布即将推出一个特殊平台。该平台是一个统一的数字生态系统，将整合公司的社会、环境和管理等多方面举措。用户可通过平台了解现有计划和活动，查看相关报告资料，还能参与当前及未来的行动。这一项目的实施意义重大，有望在一个资源上实现社会和环境倡议的系统化，提升志愿者和慈善活动的参与度，保障可持续发展项目信息的透明度和可获取性，以便尽快应对地区和联邦紧急状况。相关负责人表示，平台启动是公司实现可持续发展战略的重要阶段，旨在让社会活动更便捷、透明、有效，让更多人有机会为解决社会问题出力。未来，公司计划借此平台联合企业、社会和基金会的努力，增强人们对可持续发展项目的信任，推动国内慈善文化发展。

Omdia季度中小尺寸显示面板市场追踪报告的最新分析，2025年第二季度，出货量预计将环比下降10%，同比下滑6%。此次市场下行主要源于智能手表、智能手机等中小尺寸显示应用设备制造商进行的业务与库存调整。由于此前关税风险影响，这些厂商在2024年第四季度至2025年第一季度曾大幅增加面板库存。但随着2025年第二季度关税担忧缓解，设备制造商开始采取更为保守的采购策略，从而导致面板出货量缩减。

ERP公司MoiSklad对俄罗斯电商市场1010名卖家展开调查，结果显示市场平台多样化趋势渐显，或影响买卖双方交流计划。65%的卖家认为在电商平台上工作进展成功，但35%觉得在网络平台赚钱变难，平台阻碍业务发展。此外，卖家面临诸多障碍，平台交易主要问题中，24%的受访者提到平台佣金和其他费用增加；19%指出消费者恐怖主义，如盗窃、货物损坏和退货；16%认为平台不可预测性是阻碍因素；14%觉得竞争激烈难赚钱；9%批评促销活动折扣政策；8%提及物流困难；2%指出付款问题。为应对挑战，2025年20%商家计划开发网上商店，14%打算进入新平台，12%考虑开线下店，8%准备退出市场。

6月19日，土耳其贸易部发布第2025/5号公告称，应土耳其生产商申请，对进口尼龙（或其他聚酰胺）纱线启动保障措施第二次日落复审调查。涉案产品包括牵伸变形丝、全牵伸丝、部分定向聚酯纱线及尼龙（或其他聚酰胺）制成的其他纱线。公告自发布之日起生效。除另行延期（最长六个月）外，终裁将于九个月内作出。

国际货币基金组织（IMF）警告称，如果不采取紧急行动应对增长放缓、投资疲软和地缘政治威胁上升，欧洲经济增长可能面临陷入停滞的风险。 这家总部位于华盛顿的机构周四在声明中表示，贸易紧张局势、低迷的需求正在遏杀增长动能，风险明显偏下行。欧区元2025年经济预计仅增长0.8%，尽管失业率处于纪录低点且通胀率接近目标。IMF表示，随着国防、老龄化和气候成本大幅推高支出，拥有财政空间的国家应该进行投资，但负债累累的成员国面临痛苦的整合。该组织呼吁欧盟预算增加50%，以实现共同目标。

中国商务部新闻发言人何亚东19日在北京表示，中国将增加开行经中亚国家的中欧班列，提升边境口岸过货能力，保障供应链稳定畅通。近日，第二届中国－中亚峰会在哈萨克斯坦阿斯塔纳举行。何亚东介绍，经过多轮磋商，峰会期间，商务部同中亚各国主管部门签署了加强经贸合作、深化贸易畅通合作、加强绿色矿产合作等3份文件，并与有关国家签署经贸、投资、电子商务、经济技术合作等领域的5份双边文件。

6月20日消息，凯度与谷歌日前联合发布《2025凯度BrandZ中国全球化品牌》，揭晓2025年度中国全球化品牌50强榜单。针对出口潜力和海外市场发展趋势，该榜单选取11个海外市场，评估超400个品牌，最终选出50强。字节跳动、小米、希音位列榜单前三。联想、华为、海尔、阿里速卖通、海信、OPPO、TCL跻身榜单前十名。

近日，Mercado Livre宣布推出针对巴西北部和东北部地区卖家的重磅运费优惠，在已实施的全国40%降价基础上再叠加最高55%折扣，部分商品运费降幅可达95%。该政策适用于79雷亚尔起、任意重量的商品，通过自提或平台代理机构发货均可享受。物流运营高级总监Luiz Vergueiro表示，此举旨在通过优化货运条件促进区域特色产品上线，进一步丰富平台商品种类。增长与卖家体验总监Maurício Landi强调，平台将持续为卖家提供Mercado Pago数字银行、信贷保险及物流支持等资源。数据显示，类似运费优惠曾显著拉动区域销售——6月免运费政策使北部和东北部单日销售额分别暴增131%和109%。为深化区域布局，平台已启动"狩猎"专项计划重点开发伯南布哥等时尚产业带，并在区域生产中心设立办事处。

亚马逊官方宣布推出20余项创新举措，全面升级跨境电商服务体系，为全球卖家打造更便捷、高效的出海解决方案。此次升级涵盖物流网络优化、智能广告工具、合规服务自动化等多项核心功能，重点解决卖家在跨国运营中的痛点。例如，通过智能分仓技术缩短配送时效，利用AI算法优化广告投放ROI，并新增多国合规一键申报功能。亚马逊全球副总裁表示，这些创新将显著降低卖家的全球化门槛，助力中小企业以更低成本、更高效率拓展国际市场。