【俄罗斯电商调研:价格与品类主导选择 但体验细节成弃购关键】
AWG调查显示,俄罗斯网购消费者选择平台时最看重价格(69%),其次是商品种类(55%)和配送速度(40%)。近一年来,对商品信息透明度要求显著提升:不满描述不详的买家从13%增至35%,抱怨缺少评价的从15%升至33%。最令消费者反感的是强制注册(42%)、退款退至平台余额(47%)和拆分订单配送(43%)。购物车放弃率依然较高,主要因配送成本过高或时间不合适(65%)。研究建议卖家优化商品页面信息,提供清晰的配送和退款政策,简化结账流程,以提升转化率。