在跨境电商行业，采购和供应链环节奠定了选品、定价和供给等一系列销售基础，有卖家称，今后跨境电商的竞争更多是供应链的竞争。关于行业卖家应如何提高采购与供应链效率，为出单提供有力的支持，亿恩网采访了踏浪者采购与供应链负责人王星星，对于这一环节中卖家重点关注的几个问题，王先生给出了详细的解答。

Q1：跨境电商行业内有一个说法“得供应链者得天下”，您怎么看？

这有一定的道理。随着跨境电商行业的快速发展和升级，越来越多人的加入、传统企业转型进军电商、资本市场持巨资轮番涌入，跨境电商行业的竞争越来越激烈，但电商给客户创造的价值终归还是要通过产品和服务来实现。而要有优质的产品和服务，就要有过硬的供应链做后盾，其中关键在于提升自身产品开发、研发能力、供应体系管理能力。

现在行业内还有一个说法：电商已经进入“产品为王”的时代，而产品是供应链中的核心要素，后者正是跨境电商公司不可或缺的重要环节。

Q2、在采购环节，卖家有哪些可用技巧或需要注意的问题呢？

做自建网站或者Amazon、eBay、速卖通等不同平台，对于供应端的要求是有区别的。定位决定要求。我说几点共性的问题：

作为卖家，对自己做的产品特性和卖点一定要精准把握、充分展示、精准营销。对于采购部门来讲，我认为采购需坚持5R原则：适时、适质、适量、适价、适地。

产品前期调研一定要充分（市场、产品特性、知识产权、相关认证……）。这直接关系到产品能不能做，以及是否能做好。确定产品方面，相关产品资料必须详细，功能、结构、适用场合、相关认证、是否侵权等情况必须都需要了解。

采购成本应该是所有卖家都非常重视的，我认为采购成本并不是简单的越低利润就越高，而是要结合自身所做的目标市场和平台，构建适合自身发展的强劲稳健的供应体系。熟悉了解原材料市场和生产流程及工艺，对产品成本能做出精准的分析，做到合理优化把控成本至关重要。

供应商选择和合作方面，我们会综合考虑与产品性能、配合度最佳的合作商进行合作。

现在不少卖家做的产品都有同质化问题，至于如何提升自身产品优势，我认为可以从服务上做出差异化，比如从包装、安装使用说明、售后服务以及品牌打造、产权保护等方面做提升。

Q3、优质供应商的标准有哪些？卖家怎样才能选出一个优质供应商？

我认为优质的供应商，一方面是开发和选择，另一方面则是培养。从选择和开发的角度讲，重点在于供应商本身的资质，如：

1、供应商自身的研发能力，可持续开发新品；

2、OEM/ODM能力；

3、有优质的上游原材料供应渠道；

4、生产的质量优质稳定；

5、柔性生产能力，确保及时供应；

6、配合度高；

7、成本把控优势；

8、产品认证齐全；

9、售后服务能力；

10、诚信；

11、供应商的企业文化理念以及发展愿景是否与卖家相契合；

12、公司资质和规模。

对于具备关键能力和合作潜力的供应商，可以进行培养和扶持，通过对供应商的考核机制来开发和培养优质供应商。

Q4、在您看来，卖家应该从哪几方面提高采购与供应链效率？

如果是小卖家，我认为用人是最关键的，如果多几个通才员工，一个人能从头跟到尾，肯定效率最高。

对于上规模的卖家来讲，我认为需要重视几点：

1、专业的人员队伍：专业的人才会减少很多时间成本，减少产品问题，提高工作效率；

2、组织架构合理清晰：权责清晰，分工明确；

3、业务流程优化完善：对业务流程要实时根据发展进行调整和优化；

4、系统构建和升级：高效稳定的ERP系统会对业务的开展价值很大，可以节省很多人力工作，并且规避很多问题。比如沟通成本问题、库存数据管理问题、资金管控等问题。

5、稳健的供应体系，包括构建稳健专业优质的采购供应商体系和优质稳健的物流渠道。

6、合理的激励机制：设置合理的激励机制，会达到事半功倍的效果。

Q5、根据您的经验，受追捧的热门商品在采购时可能出现哪些问题？

受追捧的热门商品，从最近几年看，不管是平衡车还是指尖陀螺，都是一阵风，因为有利可图，所以大家都会去做。这种产品在采购时，除了侵权、排队拿货，时常还会遇到的另一些问题：

    1、价格战。一旦开始热卖，每个人都想做，如果产能不足，必然导致价格上涨；

2、缺货断货，备货期不稳定，或者被包销；

3、产品质量不稳定；

4、跟卖；

5、生命周期短；

6、滞销风险高。一旦有卖家进行品牌、专利申请，极可能无法销售，造成滞销。

Q6、采购与供应链环节出现问题会对卖家的订单造成什么影响？

这要看问题的严重程度。如果是轻微问题，如产品轻微瑕疵、发货延迟等，对客户体验会很不好，会对客户复购率产生很大影响，转化率下降，listing排名下降；

如果是质量问题、备货期问题、售后无法解决、断货等严重问题，直接影响是会导致客户投诉差评、取消订单、退货退款、物流成本增加；间接影响还会导致前期的推广浪费、产品滞销、物流及仓储成本无效支出。

打造爆款的难度我们都知道，如果是爆款出现严重供应问题，前期为打造爆款而做的投入（时间、资金、人力）可能会功亏一篑，甚至导致listing下架。所以采购与供应链环节打造稳健的供应体系和机制至关重要。

Q7、采购人员对市场需求高度敏感，能否介绍下您所熟悉的某一品类在国外的产品趋势和老外的偏好？

举个例子，户外装备类产品逐渐向轻量化、智能化发展。灯具智能化将会是大趋势。关于客户偏好方面，拿日本来说，日本是地震多发国家，所以在日本，吊灯一般不太好销售，面板灯、太阳能灯、木艺和竹艺类等产品则比较好销售。

Q8、有卖家反映：如今的经营，成本与利润增长不呈正相关，各种成本都在增长，但产品利润率却在下降。卖家能否从采购与供应链环节改善这一情况？

随着跨境电商行业的快速发展，越来越多的人加入到跨境电商行业，传统企业转型进军电商，加上营销、运营成本、物流成本越来越高，跨境电商行业的竞争越来越激烈，产品同质化也越来越严重，自然利润就会越来越低。

归根到底，电商卖的还是产品，从采购和供应链角度考虑，如果要提高产品利润率，就要想办法在产品上下功夫，提升自身新品开发和研发能力，实现产品升级和差异化，才有利于提升利润率。不过利润率的提升不是仅靠采购与供应链这一个环节的提升就可以完全改善的。

看完这些，你是不是解开了关于采购及供应链环节的很多疑问？不过这只是冰山一角，关于卖家提高采购与供应链效率的更多内容，王星星先生将在6月29日“2018中国跨境电商（广州）卖家大会暨高峰论坛”上做深度分享，点击阅读原文即可报名哦。