如果要问大家今年最火的词有哪几个？AI毫无疑问算是其中之一。特别是前段时间九寨沟发生地震时，“地震信息播报机器人” 在地震发生后仅25秒，全国人民就已经收到了相关信息播报，让我们再次领教AI强悍的能力。

很多人认为不久的将来，AI可能会做一些我们曾经认为是只有人类能够做到的认知工作。比如在跨境电商领域，可以取代运营人员的位置。亿恩小编曾写过一篇关于跨境电商运营人员如何被老板抛弃的文章；老板先以各种优厚的条件招聘，比如：月薪12K、周末双休、年终奖等一大堆优厚的条件笼络运营高手加盟。等局面打开，盈利稳定后，老板会以文员的薪水，招一个略微懂得亚马逊运营的人代替，打江山者就要卷铺盖走人了。这种过河拆桥的事情，很多业内人士都遭遇过。现在有了AI，老板岂不是连招聘都省了，运营人员就更找不到工作了？而小编认为，AI的兴起不但不会抢运营人员的饭碗，而且还会给运营人员更多的工作机会：

大家应该还记得1811年的卢德运动，失业的织布工人砸毁了那些他们认为会威胁到他们工作的机器。历史证明他们的做法是错误的，机器的兴起大幅降低了服装的成本，让更多人买得起衣服，市场需求空前高涨，纺织厂不得不扩大生产规模，对劳动力需求更加旺盛，从而造就了更多的工作机会。

在跨境电商领域也是如此，AI降低企业的运营成本，商品价格也会进一步降低。从而带动整个跨境行业的发展，企业也会随之扩大规模，招聘更多的运营人员。这一点也很像贝佐斯的“飞轮”案例：亚马逊通过技术来不断地提升其服务水平，与此同时价格也越来越低，而客户的满意度也随着不断提升。作为回应，亚马逊的客户们也会购买越来越多的商品，从而形成了一个良性的循环：亚马逊不断地、快速地成长，从而能有更多的资金投入到技术上，以进一步更好地服务更多的客户，而客户也因此更加乐意购买更多的商品。

其实，消灭工作的不是技术，而是那些只会简单地用技术来削减成本并谋取短期利润的商业决策。每当一个新生事物的商业化启动时，总有一些东西会变得更有价值。只要新的技术能带来更高的生产效率，能够转化成社会价值，并确保这些价值能被广泛接受、让广大消费者能够负担得起，就一定能找到为人们提供就业机会的新方式，不仅仅只是削减了成本。