亿恩网从速卖通平台获悉，为了保护卖家在纠纷过程中的合理权益，速卖通平台将对《全速卖通平台纠纷规则》进行优化更新。变更的内容主要有以下两点，我们来看一下：

一、系统自动上升仲裁的逻辑变更

核心变更点就是对由货在途中引起的纠纷的仲裁时间的变更。如果买家提起的退款申请的原因是货物在途， 那么系统自动提交仲裁的逻辑由原先限时达完结变更为限时达到达后+5天。

影响范围：美国时间2015-07-28开始创建的纠纷订单。

速卖通建议：卖家在限时达到达的5天内，积极与买家沟通解决，避免对自己的仲裁指标有影响。

二、买家未收到货物类纠纷处理规则更新

1、 若未收到货的纠纷订单涉及到“未使用平台认可的物流方式发货”或“填写的运单号显示的第一条物流记录早于买家下单时间”中任一情况，速卖通将不支持卖家举证。

2、 未收到货类纠纷处理中的“物流显示货物在运输途中 ”、“物流显示货物已妥投 ”的原则都有更新。具体更新如下：

注：此规则只对中国时间2015年08月01日起判责的订单生效

Tips: 纠纷问题人人烦，为了避免纠纷，减少不必要的麻烦，速卖通建议卖家们发货之前充分检查货物状态及包装，交易过程中及时与买家沟通并且解决问题。

（编辑：亿恩 风晓） 

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