------你必须知道的10个概念

　　你正在实施邮件营销计划吗？你的团队正在研究邮件营销吗？你想尝试一种新型的营销方式吗？来看这篇文章就是最明智的选择。本系列教程将为你介绍最前沿的邮件营销术语、最佳的营销工具、最经济的营销方式以及如何最恰当的评估营销结果，绝对让你收获匪浅。

学习邮件营销的行话

　　建立一个成功的邮件营销执行计划，第一步就是要理解邮件营销的关键因素，这样你才会显得比较专业。在本文中总结了邮件营销中最重要的10个概念。如果读完整个教程，你会对邮件营销有个更全面的认识。

1.打开率

　　打开率是指有多少人（以百分比的形式）打开了你发送的邮件。现在这个参数变得越来越不重要了。电子邮件的打开率是通过在邮件中放置一个微型图片来追踪的，但是许多邮件服务商都会拦截图片，使图片无法显示。因此客户可能打开了你的邮件，但系统会记录他没有打开，除非他主动使邮件中的图片显示出来。有报告称，标准的打开率报告根据收件人列表质量不同最多可能要降低35%。

2. 点击率

　　点击率分为总点击率和独立点击率，总点击率指总的点击数与送达人数的比率，（总的点击数指的是收件人在同一封邮件活动中，收件人点击了多少次邮件中的一个或者多个链接，例如一位收件人在邮件中点击了3个不同的链接，则点击总数为3。）；独立点击率指邮件独立点击数（独立点击数是在一封邮件活动中，独立点击一封电子邮件中的一个或多个链接的收件人总数）/ 邮件送达人数的比率。这个参数非常重要，因为邮件营销的全部目的就是吸引客户访问你的着陆页或网站。

3. 送达率

　　送达率是指到达客户收件箱（相对于进入垃圾邮件箱或是“收件人不详”的黑洞）的邮件数除以邮件发送总数得到的百分比。如何使邮件成功进入收件箱是一个相当复杂的过程。   在本教程中专门有一篇文章为你详细解释其中原委。

4.个性化

　　个性化是指在你发送的邮件中包含收件人的用户名、姓名、公司等个性化内容。为此，你的数据库需要捕获这些信息，你的邮件服务商需要接受和包括相应的数据字段。个性化邮件并不适用于每个行业，使用的时候要谨慎。不过，在适当的情况下，个性化可以大幅度提高邮件的转换率。

5. 列表清理/列表优化

　　列表清理/列表优化能使你的收件人列表保持“优质”，这非常重要。列表中无效的电子邮件地址（拼写错误、过期帐户等）越多，被标记为潜在垃圾邮件的概率就越大。同时，你的数据报告也不能真实地反映出邮件发送的效果。

6. CAN-SPAM

　　CAN-SPAM 是美国2003年通过的一部联邦法律。它规定了发送邮件时必须遵守的一系列条款，违反了这些条款，你就会被纳入垃圾邮件发送者的行列，并面临罚款的潜在处罚。在本教程中有一篇文章专门为你解释其中各项条款，你一定不能错过。

7.许可/双重许可

　　收件人列表有三种：“许可式”是指收件人选择加入你的列表并允许你给他们发信；“双重许可”是指收件人给了你两次许可（通常通过电子邮件中的确认链接）；除此以为所有的列表都被认为是潜在客户列表（通常通过购买和租借得到）。这三种列表中，每一种都有各自的价值。在本教程中为此开设了专题，请查看全文以确定哪一种最适合你！

8.退订/反订阅

　　退订/反订阅是指收件人从你的收件人列表中自行退出的能力，其中有两种方式：完全退订和针对某一列表的退订。完全退订是指收件人要求退出你所有的收件人列表，不再收到由你发出的任何邮件；针对某一列表的退订是指收件人要求退出你的某一收件人列表，不再收到由你发给这个列表的任何邮件。比如说，他们不愿意收到特惠信息，但是又想收到每周新闻。

9.HTML 格式邮件/纯文本邮件

　　这是电子邮件的两种格式。HTML格式的邮件可以包含色彩、表格和图片；而纯文本格式的邮件只能包含文字。事实上，两种格式的邮件你都要发送，因为并不是所有邮件客户端（尤其是一些手机版的）都支持HTML格式的邮件。不过，要经过反复测试才能知道哪一种格式的邮件更适合你。

10. 退信数

　　退信数是指因“无法送达”而退还给你的邮件数。造成退信的原因有：邮件地址拼写错误，邮件收件箱已满，以及其他很多原因。如果你的收件人列表是通过购买、租借得到的，那么这个参数是非常重要的，因为它能告诉你，你购买的邮件地址中有多少个是无效的。