每年十月份开始，就进入了外国友人的节日狂欢Party，从万圣节开始，接踵而至的就是感恩节和圣诞节，这些外国友人欢庆的节日也是给跨境电商朋友们带来很多订单的日子，那么怎么在天时地利的条件下，做到人和，抓住客户的心给店铺带来良好的收益呢？快跟小编一起来看看吧！

首先我们看看万圣节，万圣节外国客户需要的主要是节日灯饰、配饰和儿童用品，感恩节是很多美国客户疯狂购物的日子，圣诞节是外国友人一年中最重要的日子，大家最最熟悉的莫过于圣诞老人了，所以灯饰行业和装饰行业这时候就显得比较火热了，所以我们综合看来，灯饰行业和装饰及配饰行业在这些节日中是最受欢迎的，那么这些行业在节日以前要做好哪些准备工作呢？或者要避免哪些经常出现的错误呢？

作为下半年节日必备的灯具，据目前小编了解，客户经常反映的问题有三种，无法正常工作、描述不相符和产品破损。针对出现的三种情况，卖家朋友可以做好以下工作。

无法正常工作，一般和产品的质量相关，所以卖家在发货前一定要做好产品质量检查，同时要加强产品包装、使用防压减震等材料，避免运输过程中造成的质量问题。另外，产品无法正常工作还与买家不会正确使用产品相关，所以，卖家在发货时，一定要给买家提供产品说明书，指导买家如何正确使用该产品。

描述不相符包括两种情况，卖家发错货或者买家对产品描述理解错误。因此，卖家在发货前一定要做好检查，看货物是否与买家下单相一致，还要合理设置SKU属性，避免同一款产品中出现过多组合SKU属性，使买家理解困难，若有多个SKU属性组合，应当注明让买家留言说明，同时在买家下单时再次确认。卖家一定切记，不要虚标瓦数，合理设置功率公差。

破损这种情况的出现，一般和包装及包装材料有关，因此，卖家一定要选择适合产品的包装材料，注意减压防震，防止运输途中造成产品破损，卖家在发货前还可以对每种产品的包装稳固性进行检验测试，做到万无一失。

配饰行业，作为节日的点缀，经常出现的问题是色差、做工差、划痕和短装。因此，卖家一定要做好产品的品质管控，质量是外国客户最看重的，如果质量出现了问题，对店铺的影响是非常不好的。另外，产品的属性以及上传的主图，一定要是真实的，产品的数量要说明清楚，发货前要仔细核对产品是否与买家下单相一致，另外关于质量问题在上面的灯饰中，小编已经详细说明了，在这里就不多加赘述，加强包装是避免运输途中造成质量问题，最好的解决办法。

说完了一些经常出现的问题，在最后小编要特别说明包装的重要性，因为一些欧美客户，是非常重视产品包装的，这层外衣的重要程度甚至会超过产品本身，因此卖家一定要在包装上多费心思，包装要美观、大方、新颖、雅致，这样会为店铺和产品本身加分不少。

（编辑：亿恩 淑君） 

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