据《华尔街日报》报道，美国服装鞋类协会(American Apparel & Footwear Association，下称AAFA)7月17日向阿里巴巴集团董事局主席马云发出了公开信，抱怨这家中国电商巨头打击旗下网站售假行为的努力缺乏成效。

品牌商们对阿里巴巴处理其投诉的程序尤其不满，抱怨其不仅过度繁琐，需要成堆的文件资料，而且过程不透明，缺乏一以贯之的标准。AAFA呼吁阿里巴巴消除假货销售信息的过程压缩至短短几分钟。

19日，阿里巴巴集团知识产权保护与创新高级经理汪博，全面回应AAFA的质疑和公开信内容。

对于品牌商们最不满的“阿里投诉处理流程过于繁琐，且过程不够透明”这一问题，汪博说，阿里要求投诉方提供相关材料，符合中国民事法“谁主张谁举证”的要求。同时，阿里也通过推出诚信投诉项目，对符合标准的投诉方降低证据要求，加快投诉处理时效。

在公开信中，AAFA向阿里提出建立一个英文的机制来通过AAFA认证品牌，公开打击侵权假冒。对于这一要求，汪博称阿里巴巴近期将上线全英文的投诉系统。

关于AAFA提出的打假问题已经经历长达数年讨论，到现在却没有“实质性”结果的这一说法，汪博说，“阿里巴巴已在过去几年中对AAFA就阿里巴巴平台知识产权保护程序作数次讲解，并提供了详尽材料，但至今没有得到AAFA任何反馈。“

此外据小编了解，拥有全球最大网络零售平台的阿里巴巴因假货问题承受到的来自各方的压力越来越大，AAFA的公开信不过是最新一例。今年6月，在圣彼得堡国际经济论坛上，马云称阿里巴巴对网上售假零容忍，多项措施打假效果显著，但要把假货彻底打掉尚需时间。

另外，阿里巴巴首席风险官邵晓锋在此前的打假总结会上曾表示，从2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集团在消费者保障及打假方面的投入已经超过10亿元人民币。此外，阿里打假队伍今年也再次扩军。据了解，阿里目前的打假队伍已超过2000人。

（编辑：亿恩 淑君） 

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