李荣荣 栏目: 亿恩观察 4个月前
最近欧盟各个组织和机构针对Temu可谓动作频频。
5月中旬欧洲消费者组织(BEUC)向欧盟委员会提出投诉,要求Temu尽快进入VLOP(超大型在线平台)之列。月底,欧盟委员会就宣布,Temu正式被认定为VLOP。
上月中旬,欧洲大型在线采购平台zentrada.Europe在欧洲范围内发起请愿书,称Temu等平台导致包裹泛滥,在税收方面令欧洲损失惨重,并危及当地的零售企业。
近日,欧盟委员会又对Temu发出了“Requests for Information”通知(RFI,要求提供信息),要求Temu在7月12日(当地时间)前向欧盟委员会详细说明自己将如何履行各种DSA(《数字服务法案》)中规定的义务。如果不回应RFI通知,Temu将面临相应的罚款。
根据RFI的要求,Temu需要在说明中详细阐述自己采取了哪些措施来履行“通知和行动”机制,该机制允许用户向平台举报非法商品;RFI还要求Temu提供与在线界面设计的相关信息,以避免其通过“暗黑模式”(dark patterns)等方式来欺骗和诱导用户。
此外,RFI还要求Temu提供“成年人保护”、“推荐系统(用于显示相关产品等的算法)透明度”、“交易商可追溯性”以及“设计合规性”等相关信息说明。
据欧盟委员会表示,这次的行动是基于此前BEUC的投诉做出的。还有猜测,欧盟似乎希望通过这次提供的资料以提前评估Temu的安全性,并能够对“已经广泛提出的消费者保护问题”作出及时反应。不过,即使提供了这些资料,Temu也需要在9月底按时提供第一份风险报告。
对于RFI,Temu表示正在与委员会合作,“我们还要重申,我们完全致力于遵守我们运营市场中的所有适用法律和法规。”
此次的RFI对Temu而言至关重要,因为欧盟委员会还提到,资料到位后他们将根据资料“评估下一步(对Temu)的措施”。其中包括,如果委员会认为Temu有任何违规行为,将正式对其启动诉讼程序。如果Temu真的被判定违反DSA法案,那么平台将面临最高全球营业额6%的罚款。
而Temu对欧洲市场的重视也是有目共睹,除了此前介绍过的Temu对欧洲地区的营销费用升高,近日大摩的调研报告也指出,Temu的GMV地区分布正在发生显著变化。大摩分析师指出,美国市场对Temu GMV的贡献将从2023年的50%以上降至2024年的33%,而欧洲市场有望在2024年成为其最大的GMV来源,占比达到37%。