2023年，中国跨境电商进出口2.38万亿元人民币，增长15.6%，已经成为中国外贸发展的一个重要有生力量。近年来，中国政府持续推动制度、管理和服务创新，促进跨境电商健康持续快速发展，支持外贸企业通过跨境电商来拓展销售渠道。

大势所趋下，越来越多传统B2B企业转向跨境电商，行业新玩法和新趋势也不断涌现。“AI+跨境电商”产业演进大背景下，商家和平台如何全速拥抱人工智能时代？以客户为中心的消费观念逐渐崛起，供应链将如何发挥最大作用？社交电商如何为跨境电商B2B赋能？……

3月26日，“生机·升级”2024 APEC中小企业跨境电商峰会暨敦煌网集团年度商家大会在深圳举行，深耕跨境电商20年、具有深厚行业沉淀的敦煌网集团，带来跨境电商B2B赛道未来趋势和增长点的全新专业解读。

跨境电商B2B新变化：供应链迁移、海外社交电商发展……

全球商业采购向线上转移是大势所趋，跨境电商B2B市场规模保持持续增长态势，敦煌网集团观察发现，近年来整个行业开始出现3大全新变化：

1.供应链存在分散与迁移趋势，原来的大B采购向小B采购靠拢。在敦煌网平台寻找工业源头合作的case越来越多，好的服务和产品是促成成交率的关键。

2.海外社交电商发展需要供应链快速响应。海外市场并不缺乏大众商品，而是缺少有创意、品质优良且性价比高的特色商品，日益庞大的带货网红群体需要有更成熟的B2B2C服务——这些都对中国跨境电商平台整合本地化供给能力、货盘规模和履约质量提出了新的要求。卖家也需快速响应客户需求，策略选品、快速翻单，以适应网红经济带来的爆发式增长。

3.B2B采购需求与B2C端消费者需求越来越相似，他们期望获得与亚马逊等本地电商平台相同的物流体验、品控和服务。

敦煌网集团联席CEO李纯

敦煌网集团联席CEO李纯表示：“AI技术+品质供应链服务，将改变未来十年的出海格局。”

在供给侧、物流侧、技术AI和供应链金融层面提供一站式解决方案，积极拥抱跨境电商B2B发展新趋势，抓住先机抢占未来发展制高点，成为跨境电商平台的工作重心。敦煌网集团先行一步，未来3年重点推进消费者体验升级、品牌商及严选供应商出海服务、新消费场景下B类客户获取、B2B行业垂直大模型优化及AIGC应用开发，助力商家加速出海。

平台投入升级，拉动消费者体验升级

随着线上流量越来越贵，卖家之间的竞争日趋激烈。谁能吸引和留住足够多的消费者，谁就是最终赢家。行业调研显示，用户体验对购买决策影响巨大，买家遭遇不良购物体验后，86%的用户将不再下单。同时IRP Commerce数据显示，电商获客成本逐年上涨，2024年1月，电商访客成本同比去年增长了19.40%。

提升产品、服务品质，升级买家体验，在行业竞争空前激烈的当下，是商家最低成本、最高效率的业绩增长路径。正好2024年敦煌网的核心战略，就是体验升级和投入升级，平台要继续和商家一起努力，让每个客户多买一单。

敦煌网招商及品类运营副总裁沈晓燕

敦煌网将从商家、商品、履约三方面入手保障用户体验提升。

商家方面，聚焦产业带源头供给，通过线下建立产业带运营中心，线上搭建产业带专属频道，孵化1000家产业带实力商家，实现产业带源头直供；

商品方面，买家体验的好坏将直接影响商品分层，通过匹配不同等级权益，打通优质商品全链路流量闭环；

履约方面，2024年将实现100%线上化物流，持续丰富“X日达”及晚必赔产品，大幅提升履约确定性。

针对满足好商、好品、好服务的产品，敦煌网正式推出“Pick计划”，2024年内将打造100万Pick商品，为其提供一系列流量增益权益，确保获得的流量倾斜将增加70%以上。

供应链服务升级，助力商家把握出海新趋势

当下，带货网红群体日益庞大，国内品牌、工厂想通过TikTok等社交平台打开新的增量市场，越来越多海外网红、内容创作者也希望直连中国供应链，实现粉丝流量快速变现。传统小B采购和C类消费者购买需求出现趋同趋势，更好更快的物流服务、订单服务和B2B2C服务是平台和商家保持优势的关键。

敦煌网平台运营副总裁马艳

敦煌网集团持续发力供应链服务，推出的社交电商平台MyyShop专注为海外网红提供B2B2C的极致服务，能做到14天从生产、验货到运达目的国的极致时效——10天完成国内生产，24小时完成验货，4天将货物从国内送达海外仓。

敦煌网数据显示，2023年平台网红交易规模占比高达30%，今年这个数额还将持续增加。利用平台网红资源，目前很多敦煌网商家已经组建了专门运营团队，制定一整套运营体系，涵盖网红触达推广、后期售后等各环节。在传统的货架式电商之外，依靠社交网红电商成功找到营收新路子，其中一位商家2023年光样品就发出了超1万件……

敦煌网集团物流供应链副总裁刘朔湖

此外，2023年敦煌网集团物流履约时效平均缩短25%，包裹量增长超过60%。

过去客户采购皮划艇等尺寸超大产品时，无法使用正常的快递和卡车服务，需要在洛杉矶拆柜打托，找卡车公司运输，要经历繁琐的海运、拆柜、报关、卡派流程，物流成本极高，在进口报关上还极容易出问题。敦煌网集团面向欧美市场的全新泛家居品类B2B跨境电商平台DHmogo，可为客户提供海铁联运门到门的综合物流履约方案，一站式为客户直送异常大件货物，在货物安全及时送达的前提下，降低物流成本12%以上。

AI技术升级，第一个跨境电商垂直领域大模型“飞天”亮相

行业发展跑步进入高质量竞争时代，跨境圈吹响提质增效的口号，“AI+跨境电商”运营模式广泛兴起，当下伴随AI技术持续迭代，具备差异化AI服务能力的跨境电商平台和卖家有望进一步巩固自身市场份额、实现行业领跑。

敦煌网集团研发的首个跨境电商垂直领域大模型“飞天”，利用敦煌网积累了近20年的数据，模型参数量达到百亿级别，比通用大模型更懂跨境电商行业场景，可以更有效地解决AI幻觉和数据偏移问题。

敦煌网集团技术中心副总裁刘文涛

数据显示，AI智能商品标签和AI短视频应用上线后，转化率分别提升53%和28%；通过AI智能翻译对德法西等多语言站点的产品翻译进行优化，打破语言障碍，让销售额猛增271%。接下来，卖家后台将陆续上线AI智能优惠券、商品标题卖点生成、智能穿搭、商品视频生成、商品图换背景、智能导购机器人等新功能新玩法，这无疑会全面升级平台用户体验，助力商家转化率实现大幅提升。

全球B2B电商市场广阔，一批卖家顺势腾飞

第三方机构调研数据显示，预计2027年全球B2B电商市场规模将达到20.9万亿美元；到2025年，通过电子商务产生的B2B产品销售额将至少每年增长10%。在跨境电商最重要的市场美国，Statista统计显示，2026年美国零售总额预计将达到7.9万亿美元，其中，B2B电子商务占比正在持续攀升。

深耕行业20年，国内首个服务中小企业的B2B跨境电商平台敦煌网，早已成长为美国市场最大、全球第二大的中国跨境出口B2B电商平台。2023年活跃买家规模增长57%，交易额增长32%。

敦煌网招商及品类运营副总裁沈晓燕

敦煌网平台涵盖服装、鞋帽、家具、家电等各类商品,几乎满足了海内外消费者的所有需求。各个品类均蕴藏着巨大商机，比如家居及3C增速强劲，家居杂物年同比增长80%，中国品牌手机年同比更是实现三位数增长。另外随着通货膨胀、全球消费降级，"省"心智相关品类（翻新机、平价品牌、大牌平替、耳机等）增速也非常明显。此外Z时代年轻消费者一代强势崛起，年轻人对新设计、新工艺、新面料存在强烈需求，拉动品质、生活、悦己类产品销售大幅增长。

面对不同的市场，国内的供应链和中小企业有不同的擅长点，结合企业自身优势，深耕供应链、打磨产品力，一批又一批敦煌网优质商家抓住机遇顺势腾飞，真正构建了自己的买家忠诚度和护城河。整体来看，平台单一店铺老客的GM占比平均能达到54%，有些店铺甚至达到80%。

当下，无论是全球B2B电商市场广阔的发展空间，还是优质商家珠玉在前，都为想要进入这个赛道的玩家展现了光明前景，敦煌网集团深耕B类采购场景二十年，作为当下具有巨大竞争优势的B端平台，未来势必会带动更多商家共同发展。