李赵恒 栏目: 亿恩观察 1年前
简介:在亚马逊卖家圈,遭到竞争对手恶搞是很难避免的,不少头部大卖都有过这样糟心的经历。
近日,有一位年销8位数的大卖就发出了自己的控诉,不仅连续遭到竞争对手恶搞,投诉到亚马逊那里后也没了下文,问题一直没有得到解决。
据这名卖家在论坛发布的帖子称,他从2016年就入驻了亚马逊,目前的年销售额已突破8位数,本以为跻身大卖行列后平台会对自己有所优待,后来发现并没有。
从这名卖家公布的信息可以看出,他曾两次遭到竞争对手恶意下单。第一次的时候,有人一次性大量购买了他店铺的一款热销品,一单就价值4万多美金。
下单之后,这批库存就进入了预留状态。然而,这名“买家”显然并不是真心想要买这款产品。在等待数日后,这个订单就被自动取消了,而预留的库存需要7-10天后才能恢复,这大大影响了这名卖家的日常经营。
一气之下,该卖家将此事举报给了亚马逊平台,而客服则是发给了这名卖家一个链接,要求填写这件事情的详细情况,不过到最后却不了了之。
本来这名卖家以为这件事情就告一段落了,没想到就在上周,又发生了类似的事件。
该卖家猜测可能是竞争对手从上次的经验中尝到了甜头,于是又故技重施,并且更加变本加厉,第二次一共下单了价值超13万元的货物,不过分了四单。
这次卖家依然向亚马逊进行了举报,并要求亚马逊检查这四单是否是同一个人或公司下的。不过,亚马逊的客服回复道:“亚马逊平台并没有权限获取买家的个人信息或信用卡信息,以下是一些可能造成订单暂缓的原因......”
显然,这样的回复并不能让这名卖家满意,他认为,订单暂缓的原因不是因为买家的信用卡出现了问题或是怎样,而是因为他们在故意占用自己的库存,这样其它消费者想买的时候就没货了。
在求助平台无果的情况下,这名卖家无奈只能选择限制了这款产品的最大购买量,不过虽然这样做以后可能不会出现大规模的“库存绑架”了,但是店铺的销量也势必会有影响。