以超低价迅速出圈的Temu开始注重产品质量了?

因质量不合格，Temu对卖家罚款14.7万，并下架了大批产品。这并不是平台首次大规模下架产品，此前有整个类目直接被砍掉。Temu在向前发展的时候，很多卖家却被一轮又一轮的核价扼住了咽喉，陷入不知该如何平衡质量和低价的死循环之中。

Temu大量下架产品，罚款14.7万

近日，Temu连发3条弹窗，内容均为商品质量事故违规处理通告。其中一条为卖家销售的车载吸尘器发生烧毁、冒烟等情况，产生用户人伤、财损等舆情。经查实是商家偷换关键部件锂电池，导致商品质量下降造成事故。

另外两条弹窗内容涉及：256G内存卡容量存在严重虚标、以次充好，卖家存在制假售假行为；智能手表产品夸大功能，存在虚假宣传。

对于问题车载吸尘器，Temu的处罚包括下架停售商品、退回全部违规商品、卖家支付14.7万赔付金。

看到罚款14.7万，多位Temu卖家慌了。一位卖家感叹：“动辄罚款十几万，结合此前出40万单利润只有7000元的情况来看，这要出多少单才够罚啊！”一位中招者无奈：“两个店被罚11万，一个月白干，手上还一堆库存无法上架，不知道咋办。”

“很多产品的成本都摆在那里，卖家投入资金、人力、物力，平台却要求硬拼低价，卖家没有利润只能降低质量。产品劣质是平台压价的必然结果。”另一业内人士介绍。

在Temu老卖家李廷看来，Temu这一波整顿产品质量，可能跟近期国外网友的吐槽言论有关，近段时间国外一些社交媒体有不少关于Temu产品质量差的负面评论。本次平台发弹窗给所有的卖家，算是一个警告，告诉大家以后不要卖质量不合格的产品，如果卖了问题产品，就要承担后果，就有被罚款的风险。

据了解，Temu卖家的产品上架前要经过平台质检，而且平台还会定期质检。卖家称，有的时候卖得好好的产品，突然就质检不合格，平台也没有给任何原因。近期有一位卖家产品质检突然不通过，被退回来的货80%都报废了。

此前也有多位卖家反馈，在Temu核价面前，卖家的报价都会被“脚踝斩”，由于利润空间有限，一些卖家只能用最差、最便宜的面料给平台供货。

产品无故被下架，卖家损失近10万

Temu卖家供应劣质品，平台发现有问题就会进行处理。这一次并非Temu第一次大规模下架卖家产品。

李廷曾上架过一款扫地机器人，属于低价的小型基础产品，客单价30元，出单可观。他基于销售情况备了将近3000台库存，在毫无征兆的情况下就被平台下架了。

“白天还告诉我要备货，晚上买手突然就通知我们要下架，说他们品质部门开了一个会，觉得这一类小型的机器人差评太多，小组商量之后确定这个东西不能卖了，要把整个类目的产品全部下架。”李廷介绍。

产品突遭下架，李廷备货的库存只能分批次退货，产生的退货费由卖家承担。因这款扫地机器人下架，李廷大概损失了近10万元。

整个类目被下架的还有行李箱，此前多个卖家正在售卖的行李箱突然被下架，平台放出的消息是行李箱品类平台暂时“砍掉”不做。因为行李箱品类运输体积大，空运运输成本太高。

李廷还关注过一款厨房的刀具六件套，销售良好，买手打电话让他备货，他备了几百套发到了仓库，后来发现发过去的货并没有被上架，找买手了解原因才发现平台又出了新政策，自己刀具的尺寸超了，所以不能上架售卖。

不能上架的刀具最终也不知道去了哪里，货物直接不见了，这让李廷心生疑惑。另一个令他疑惑的点则是：产品在上架之前就要被核价。

李廷称，有产品发到仓库之后发现Temu没有上架，询问原因才知道买手认为价格贵了，要继续压价。他直言遇到过售卖中核价属于正常，但上架之前就被压价并不合理。最关键的是，如果不同意压价，平台就不给产品上架的机会，产品会被一直压在仓库里，也不给退货。

Temu平台的退货基本都有2个条件：1.质检不合格；2.滞销品。因为产品质检没问题，又没有上架销售不属于滞销品，所以货物不会被退回，而是一直在仓库吃灰，又无法上架。

无参考标准，Temu核价政策没底线？

无论是产品无法上架，还是产品突然被下架，都会给卖家带来一定的损失，用李廷的话来说，卖家处境比较被动，最根本原因还是在于Temu的核价政策。

以本次下架的车载吸尘器为例，平台下架的是一款超级便宜的产品，下架原因是产品质量不合格。这是否代表着平台开始有意识地调整策略，不以低价为王牌，转而更注重质量了？

多个业内人士认为，Temu低价的策略短期并不会调整，这是平台致胜的法宝。

2022年9月，Temu以“更低价格”的标签抢滩美国市场。仅一个月后，Temu登顶美国苹果应用商店免费购物App应用榜单第一名。根据Apptopia的数据，Temu目前是美国下载量最大的应用程序，这个位置已保持了七个月，其总下载量超过7000万次。

“在低价带来的流量面前，也许质量并不是主要，平台最喜欢的还是低价。”李廷认为。

Temu的核价是让同类产品卖家去竞争最低价，价低者有流量优势，所以卖家之间就会无底线利用价格进行竞争，从源头上找最低价的材料，这肯定无法保障质量，最终就是劣币驱逐良币。

作为Temu卖家，李廷焦虑的还有一点：Temu的核价政策毫无底线和标准。

根据李廷介绍，他和同行售卖的产品核价之后，还会被一而再再而三的压价，最终不知道会压到多低，平台并没有一个标准，只是让供应商之间无底线地内卷。而且平台的核价并没有参照物，诸如同类产品参照其他平台，但一些卖家独家开发的产品也会被核价，而这个参考标准卖家们无从得知。

目前Temu实行严格的质检政策，用罚款限制卖家其实并不能解决根本问题，平台的根本问题或许是：在无底线的核价政策面前，广大卖家不能赚到钱。

（文中李廷为化名）