据了解，美东时间周三上午，大约一个小时的时间里，有数千名亚马逊消费者反馈称在结账时收到了提示错误的信息。

亚马逊向消费者解释道，这是因为目前该商家正面临“异常繁忙的流量”。

还有一些亚马逊卖家表示，他们注意到了网页崩溃对订单量造成的影响。亚马逊在线医药销售品牌Curist的首席执行官伊桑·戈尔茨坦说，上午的时候，我注意到销售额下降了很多。

戈尔茨补充道，上午九点多的时候订单量比昨天少了95%。到上午10点，订单量仍然比前一天低了34%。

根据网络检测机构Down Detector的数据，这一问题在7号上午9点07分左右达到顶峰，影响波及整个美国乃至世界各地的亚马逊消费者，受影响的用户会收到错误消息，提示无法完成结账。

Down Detector的最新数据显示，受此影响无法结账的消费者已经超过14000人。

除了亚马逊提到的流量过大以外，中断的原因尚不清楚。当记者联系到亚马逊发言人贝齐·哈登请其置评时，她表示：“对于有些顾客在购物时遇到的问题我们深表歉意，我们正在努力解决这一问题，请耐心等待。”

昨日美国东部时间上午11：44，亚马逊发文称，“我们已经解决了这个问题，现在一切都已恢复正常。”

两天前，亚马逊的网络服务(AWS)也遭遇了中断问题，可见发生这一情况并非偶然。

电商咨询机构Advantage的亚马逊负责人法希姆·纳伊姆说，有些卖家在12月7日登录亚马逊的时候遇到了困难，但是实际影响还有待观察。

购物者在推特上也表达了他们的失望之情。一位推特用户发帖说：“如果亚马逊早点承认有问题就好了，现在已经过去半个小时了。

国内卖家针对这一问题也议论纷纷，有人在微博提问道：“你们的订单还好吗。”

下面回复中卖家纷纷开启吐槽模式：

“单量比昨天少了一半！” “我说咋几个小时没单！”

不过有一些卖家还是比较乐观，打趣道：“终于找到没单的理由了，原来不是我的问题。”

虽然亚马逊并没有解释网页宕机的原因，不过好在问题也算是及时解决了，没有给卖家造成进一步的损失。