前两年，疫情和国际局势双重影响之下，宅经济点燃市场购买力，海外线上消费者的需求陡增，不少卖家更是频频传来爆单的讯息。这其中，不乏一些转行跨境电商的卖家们，他们拥抱跨境电商平台顺势出海，已然成为一股“新浪潮”。

作为一个曾经服务于OEM生意工厂的技术男，Kenny白手起家涌入跨境电商的咖啡机领域，最初主要通过B2B模式向中东、欧美等地区销售包括单份K杯咖啡机、浓缩咖啡机、便携式迷你搅拌机等在内的咖啡机，在历经传统B2B增长乏力后，选择转型B2C赛道，当拥有15年产品开发经验的技术男转型C端卖家，又会做出什么样的成绩？

内外双重夹击，HiBREW 发力C端

“最初没有想过创立一个这样的品牌，我想一直做B端的”，Kenny坦言，最初深耕B2B业务的那几年里，公司陆陆续续接到很多大单，从一人单打独斗到慢慢扩充研发、运营等团队，再到自设工厂，Kenny的B2B道路显得愈发清晰。

但这一切都在现实的瓶颈下慢慢发生了改变。

首先，中美贸易战背景下，美国宣布加征25%的关税，这让纳税额超过30%的咖啡机价格竞争力明显下降；其次就是中国的劳动红利消失了，原材料成本上升了，同时公司主做的B端客户多数为中间商，他们为保证自己的利润，将对工厂的单价压得很低，以至于自己公司的利润急剧缩减；最后，就是传统的外贸方式已经不合时宜，如传统外贸交易回款、对订单碎片化以及交易时效性等需求。

同时，部分OEM中小客户对咖啡机的需求量仅在三四百台左右，很显然，根本达不到装箱的最低装箱数量要求，因此产生的订单流失问题亟需解决。

内外形势多重压迫之下，深耕B端已然受限，公司亦是需要做一些转变来挽留客户并提升业绩，这个时候，Kenny注册品牌HiBREW、转行C端的想法也冒了出来。 

自2017年开始，HiBREW就拿了一部分产品在国内C端试水；2019年7月，公司开始征战海外C端市场，出海首站选择了速卖通开始上架产品，同年11月，店铺产品产生了一些销量，但当时公司并没有认真打理；后期，基本上保持每天出单的状态，到后面订单越来越多。

“北美国家的消费者喝咖啡喜欢不带油脂，东南亚客户部分喜欢意式，部分偏爱法式，中东买家以意式咖啡和土耳其咖啡为主，南欧偏好意式，北欧偏好意式和美式......”提到世界各国人民对咖啡口味的偏好，Kenny侃侃而谈。

就咖啡的消费群体来说，主要是年龄集中在35-45岁的男性；就地区而言，欧洲消费者对价格没有太大要求，但是对产品的质量要求较高，当地消费者会将产品与一些国际知名品牌对标，如飞利浦、雀巢等，产品不行的话就会产生退货，退货率相对较高；反观中东地区的消费者，沟通相对容易，如果出现想要退货的情况，亦是可以通过赠送礼品来解决。

HiBREW在海外备受消费者青睐，不仅仅可以从其销量来窥见，其粉丝关注度也是一方面。在TikTok上，HiBREW账号虽然没有运营，但其一个咖啡机的视频已经有28万左右阅读量。

HiBREW打入中东市场，一月卖出4000台咖啡机

据悉，在确定做自己的品牌后，Kenny便抽调了一部分的运营人员专门研究和运营C端平台。但由于当时很多东西做得都不成熟，如图片像素过低、详情页以及物流等多方面存在问题。

不过，由于HiBREW产品质量过硬，且有自己的研发特色，很快在咖啡机赛道脱颖而出，被平台小二列为重点扶持对象。比如跨境商家最为关注的物流问题，HiBREW表示，此前从中国发出的货物时效性基本上要一两个月左右，价格贵不说还存在关税问题。在平台的推荐下，HiBREW加入了海外仓，不仅运费下降了30%，时效也缩短到3-5天。

就入驻平台海外仓的数据而言，HiBREW拥有当之无愧的发言权。对比HiBREW入驻中东市场海外仓前后的数据，可以看到其销量至少增长了两倍以上，目前其平台上60%以上的订单都是来自于中东市场。

产品3-5天就能到客户手里、仓发占比是行业均值的2.5倍多，平台也给了其更多的优质资源，在小二的帮助和平台的扶持下，HiBREW在入驻速卖通7个月后便快速成长为金牌卖家。

在2021年的双十一中，HiBREW更是在当月卖出了4000多台咖啡机。虽然HiBREW的主攻市场为欧美，但其产品亦是俘获了大量的中东消费者，尤其是在做C端后，Kenny发现很多客户是来自于中东市场。

针对公司未来的发展重心，Kenny强调了以下几点：

1、在未来的话，会多加强在私域流量方面的工作，增加工作人员。一方面通过网红合作，会先每个月发十台机器去给网红达人做测评，因为他们会提供一个相对公正的测评数据，不求能够带来多少转化，只想要把网红群体的这个私域流量池子扩大起来。

2、重点做美国的海外仓。一方面因为相对来说美国消费者的线上消费还没有完全被带动起来，再加上美元的走势比较强势，预测发展势头比较强劲；另一方面美国市场也是平台今年重点发力的新市场。

3、就产品而言，公司未来会重点打造，亦会加大研发投入。由于自身出身技术，会把更多的东西附加到产品里面，每年的话大概会推出十款左右的咖啡机，如专业的、胶囊的等类型的咖啡机。

作为在速卖通上成长起来的跨境新品牌，HiBREW已经成为首批入驻AE Mall的优质商家。AE Mall是专为优质商家开辟的新成长赛道，对于这个新场域，Kenny非常期待：“很有必要加入，之前我们常常会受到一些小卖家的干扰，AE Mall可以帮我们改善营商环境，还能带来更多的优质客户。”

“你知道吗？世界上80%的咖啡机都产自中国。”Kenny说道，这对中国人来说无疑是一个巨大的机会，当蓝海市场碰撞上更多的跨境人，无疑会产生一种特别的火花。

在跨境电商从野蛮时代向精耕细作转变的过程中，中国制造的影响力也不断扩大，跨境电商赛道正在经历最快速的增长，我们也可以窥见更多的中国企业正在朝着品牌化的方向发展，亦是在通过跨境电商平台走出国门，创出自己的一番新天地。