2021年每6个订单中就有1个来自新用户，非中心城市消费者数量较2020年增长40%。

Shopee持续创造互联网包容的数字经济

2021年4月1日，中国——近日，领航电商平台Shopee进行了2021年度回顾：平台以便捷惠民的电子商务应用及高效安全的数字金融服务，持续提升社会影响力，推动区域内数字经济蓬勃发展。

2021年，东南亚数字经济加速发展，线上用户新增4000万人。伴随数字化转型加快，Shopee致力推动数字经济包容性增长，以科技力量帮助更多用户受益数字经济，为消费者打造极致便捷的购物体验，并为更多企业发掘新机：

● 每6个Shopee订单中就有1个来自首次下单的新用户；

● 平台非中心城市消费者数量较2020年增长40%；

● 2021下半年大促日，Shopee跨境首2小时出售商品数达平日同期17倍；

Shopee首席商务官周俊杰表示："2021年Shopee履行承诺，以平台技术惠及广大用户，让尚未获得优质服务的消费者得到更优体验。当下，更多用户积极拥抱数字时代，我们也持续创新，满足不同群体多样化需求，帮助他们适应全新的生活、工作和购物方式。随着人与人之间连接愈发紧密，我们将用科技力量触达更广人群，创造更多商机，释放更多价值。不抛弃、不放弃，让我们齐头并进，携手努力，创造蓬勃发展的包容性数字经济新业态"。

促进数字经济包容性增长

2021年，Shopee助力诸多群体参与到数字经济并从中受益，让买卖双方都能轻松交易，为更多品牌伙伴释放潜在势能：

● 精准本地洞察，完善交易渠道：2021年，Shopee以本地化政策，精准洞察当地消费者的生活方式和购物习惯，定制多种主题购物节，扩大平台服务范围，让更多农村地区消费者也能畅享线上购物乐趣：

○ 每6个订单中就有1个来自Shopee新用户，非中心城市的Shopee消费者数量增长了40%；

○ 首次尝试线上售货的卖家也在年末大促中取得卓越成绩，11.11大促，Shopee新卖家销售额激增达18倍；

○ 便捷的数字金融服务，让所有商家都能轻松触达潜在客群，非中心城市外的ShopeePay用户数量增长2.5倍；

● 释放品牌势能，成就亿元业绩：2021年，Shopee Mall以开创性的解决方案和服务工具，助力品牌获得持续增长，高达4200万名用户首次从Shopee Mall购买商品，包括小米、OPPO、realme在内的5个品牌合作伙伴成功达标1亿美元业绩，喜获全新里程碑。

● 加持国货增长，实现大促爆单：2021年，Shopee以一站式跨境卖家解决方案，赋能众多国内卖家拓展业务范围，实现内销出口并行的双循环商业模式。在2021下半年三场超级大促中，跨境卖家平均首2小时出售商品数达平日同期17倍，实现指数增长。

让每一位消费者都满意

2021年，随着消费者越加依赖线上购物，Shopee以消费者为核心，不断升级服务体系，与卖家及合作伙伴开展紧密合作，赋惠消费者，提供更好的购物体验。

● 贴心服务，带来数十亿五星好评：随着平台卖家和品牌阵营不断扩大，Shopee也积极丰富自身商品种类，使用户能更安全便捷地购买心仪好物。在平台综合生态系统加持下，2021年，消费者于Shopee累计生成30亿条五星好评，较2020年增加了60%。

○ 2021全年，跨境业务大促期间最受欢迎的五大品类分别是：手机平板及配件、家居生活、美妆保健、时尚配饰及女装，东南亚等地区的消费者们足不出户，即可购买到物美价优的跨境商品，感受无缝网购的畅快体验。

● 娱乐购物，相互传递乐趣和喜悦：Shopee的海量应用内娱乐功能，为用户搭建了有趣欢乐的社交购物场景，带来源源不断的欢乐时光。2021年，Shopee Live累计观看时长达到4亿小时，应用内游戏体验次数超400亿次。

为振兴行业生态添砖加瓦

2021年，在不断增长的数字化洪流中，Shopee培育了诸多茁壮成长的新兴人才，涵盖学生、商家、讲师等不同群体，帮助他们适应快速发展的数字经济，为振兴国内跨境行业添砖加瓦。

● 人才培养：2021年，Shopee跨境“双帆”计划持续发力。“扬帆计划”以优质培训系统赋能卖家，目前已认证近30家Shopee官方培训机构，影响跨境行业万余名卖家学员；“Young帆计划”则专注解决跨境电商人才紧缺痛点，成功培育超30所高校内的数千名学生，高效稳定地向行业内输送新兴跨境人才。

● 商家技能提升：为帮助不同类型卖家顺利出海，Shopee创造了海量数字化学习资源，卖家无论身处何方，都能随时查阅想要了解的电商知识，提升自身技能。2021年，共有130万名卖家报名参加Shopee卖家学习中心课程。上海、金华、泉州、广州和深圳成为Shopee卖家学习中心登录城市Top 5。此外，Shopee跨境还开展了51场线上公开课，涵盖运营、选品等丰富内容，超23万人次观看了课程，为卖家带去满满干货。

伸以援手用温暖回馈社会

2021年，Shopee不断践行企业社会责任，热衷公益慈善，助力扶贫事业，结合企业自身优势，与跨境业务员工一同提交了一份暖心的“Shopee公益答卷”。

● 公益布局，建立虾皮公益基金：Shopee秉承自身价值观，坚守公益，以初心反哺社会，承担更大的企业责任。为调度资金，集合力量，Shopee于2020年成立虾皮公益基金，鼓励员工亲身参与各项爱心行动，为有需要的人提供帮助。

● 公益代言，“闲虾大会”暖山区：为营造公益慈善氛围，Shopee创新打造“闲虾大会”公益活动，开展融慈善文化与公司文化于一体的二手集市活动，搭建互助共享的公益服务体系。同时，Shopee跨境团队还举办了”冬日暖心礼包”活动，倡导员工为山区贫困儿童捐赠生活物资，并成功募集物资数千件。