如果一个人想在跨境电商平台上卖货，有一个群体一定绕不开，那就是跨境电商服务商。

跨境电商可谓是当今各行业中的一匹黑马，新冠疫情的爆发更是让它的发展坐上了快车道。据海关统计数据，2021年我国跨境电商进出口1.98万亿元，其中出口就占了1.44万亿元，增长24.5%。

当提到跨境电商行业高速发展时，人们最先关注到的往往是跨境电商卖家，事实上在行业奔涌向前的过程当中，有一个群体也焕发着别样的光彩，他们就是跨境电商服务企业。2021年，中国跨境电商“百强榜”中，服务商就占了40家，对比前一年的30家明显增多。与此同时，去年共有50家服务商获得超71.5亿元融资。

服务商和卖家是相辅相成、相互成就的关系，但由于服务行业的一些乱象，也会导致卖家和服务商之间的对立。如今在资本的助力下，相信各服务商无论是服务还是技术，都会有一定的提高，从侧面来说，服务商能够更好、更有序地向前发展，对卖家也是好事一桩。

跨境电商服务商，一个卖家又爱又恨的群体

想做亚马逊但没运营经验？找代运营服务商。

货物要运到海外？找物流服务商。

欧洲站卖货需要交税？找VAT服务商。

亚马逊内卷严重想转向独立站赛道？找建站服务商。

店铺管理繁琐又麻烦，怎样才能提高运营效率？找SaaS服务商

……

可以发现，卖家的每一项需求，都能找到相关的服务提供商。而他们也每时每刻都围绕在卖家的身边，行业交流群、论坛、社交媒体，只要有卖家出没的地方，就能看他们的身影。例如，卖家若在一个微信群里发布一个需求，那他的“新的朋友”申请一定会得到非常快速的反馈。

在36氪的一篇文章中，它把众多跨境电商服务商分为了四类：一、软件服务商（以SaaS为主），主要包括ERP、供应链、选品、独立站；二、营销/运营服务商；三、金融服务商，主要包括三方面：收单、收款、结售汇；四、物流/渠道服务商，包括物流企业、货代和物流服务平台。

在这四大类之外，还有一些例如注册店铺、品牌授权、类目审核、赶跟卖等服务商，这些服务内容虽细小，但是从业人员却非常多，公司规模也不大，甚至个人都可以做。

在某宝上随手输入“亚马逊”，就会立即出现亚马逊入驻、亚马逊代拍、亚马逊运营教程等服务，点进其中一项，39元一套的亚马逊新手开店全套视频教程、88元的亚马逊一对一入驻开店指导培训、100元的美国亚马逊明信片地址代收转寄等服务并不少。

不过对于服务商的分类，也有人简单分成了两种：一、技术型服务商；二、资源型服务商。

对于这个群体，卖家可以说又爱又恨，爱是因为服务商可以帮忙做很多事情，从店铺注册，到货物运输，再到把产品推爆，都有相关的服务，卖家可以平稳、快速、高效地开展跨境生意，甚至服务商们还能处理一些棘手的难题，如店铺死了可以救活，资金被冻结了可以追回，正因为如此，他们也被蒙上了一层神秘的面纱。而恨则是因为乱象很多，在跨境电商行业，某某服务商卷钱跑路、删号失联、丢货不赔等例子并不少见。

曾经看过一张图：一位亚马逊卖家在挖坑，边上站满了人，除了厂家、杰夫贝索斯之外，最多的就是物流、VAT等服务商。虽然当时这张图是用来吐槽卖家挣来的钱，全部被这些人吸走了，但从中也可以窥见围绕在卖家身边的服务商种类之多，数量之众。

卖家是跨境电商平台的基石，在整个跨境电商行业，充当的是一线的角色，因此跨境电商作为新兴贸易业态崭露头角时，许多卖家也第一时间从中崛起，资本逐利，自然最先关注到了这个群体，所以才有了安克创新、致欧科技等大卖融资上市。

事实证明他们的选择也并没有错，有数据显示，在过去5年中，我国跨境电商的规模增长了近10倍，出口跨境电商增长迅猛，站在风口上的跨境电商卖家，业绩也一路飞涨，特别是2020年，在疫情的推动下，许多卖家都挣了盆满钵满，甚至有一深圳卖家甚至用7个月完成了全年的业绩目标。

然而众所周知，很多跨境电商卖家对亚马逊的依赖过大，若其政策收紧，卖家将会受到非常大的冲击，如2021年封号潮中，大量的卖家损失惨重，在这过程当中，有的裁员减负，有的停止上市计划，有的甚至破产离场。

也正是这时候，资本的投资方向有了新变化，他们开始从一窝蜂地向卖家投资，更多地转向了为卖家提供服务的企业，也就是跨境电商服务商。

2021年有50家服务商获资本融资超71亿元

去年，相对于经历了封号、利润暴降、裁员等各种磨难才艰难活下来的卖家来说，服务商群体的日子却要轻松许多。特别是卖家关注和接触较多的物流服务商，去年由于全球物流持续“大塞车”，海运和空运的价格一直维持在高位，物流服务企业从中获利不少。例如，年底一船公司的40倍月薪年终奖就让人眼红不已。

事实上，这一群体也获得了资本的关注。

2021年12月28日，独立站建站SaaS服务平台“FunPinPin”宣布获得千万级美元A轮融资。这也是去年跨境电商服务商市场完成的最后一笔融资。

去年的跨境电商服务商融资市场可谓火热非常，网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）监测数据显示，2021年中国跨境电商服务商领域共发生融资事件共50起，融资金额总计超71.5亿元。除FunPinPin外，获得融资的服务商还包括卖家熟悉的跨境支付企业“空中云汇”、一站式服务平台“店小秘”、SaaS服务商“领星”等。

在这些服务商中，大部分获得了1笔融资，但也有少部分获得了2笔，甚至3笔的，如空中云汇、马帮一年内就获得了3笔，店小秘、领星等获得了2笔。从融资省份分布来看，广东占了大部分，其次是上海，排在第三的是浙江，数量分别为23起、11起、8起，这也基本与跨境电商卖家的分布相吻合。

毫无疑问，跨境电商服务商领域已经成了资本市场投融资热点。为什么会有这股投资热？

首先，跨境电商作为发展新热点大步向前的同时，服务生态也在飞速发展。

相关数据显示，2018年至2021年，全球电子商务销售额复合增长率高达20.8%。据海关统计数据，2021年我国跨境电商进出口1.98万亿元，出口表现优异，占了1.44万亿元，增长24.5%。天眼查显示，2021年我国有超60万家跨境电商相关企业。跨境电商业务显然已成为我国新的经济加速器。

就在不久前，商务部还连续两次表示要支持跨境电商的发展：2月23日，商务部已和中国出口信用保险公司联合印发通知，将充分发挥出口信用保险作用，加大对外贸企业支持力度，鼓励加大对跨境电商等新业态支持力度；2月24日，商务部新闻发言人高峰表示，商务部将加大对跨境电商、海外仓等外贸新业态的承保支持，强化产品模式创新，为企业提供个性化服务方案。

在跨境电商行业飞速发展过程中，跨境电商服务生态，也在同时成长。据不完全统计，全国外贸综合服务企业已超1500家，服务客户数量超20万家。不仅如此，网经社电子商务研究中心日前发布《2021年度中国跨境电商“百强榜”》显示，跨境电商服务商企业就有40家，比2020年多了10家，其中涵盖空中云汇、积加、船长BI等活跃在卖家视野中的服务商均在列。

这些服务商主要业务涉及物流、支付、SaaS、营销等服务，显示出跨境电商服务需求的巨大潜力。

其次是卖家端投资机会减少。

近年来，我们总是能听到卖家这样的吐槽：“做卖家太苦了，钱越来越难赚，不如转型做服务商，卖家账号从生到死都可以对接，风险低又赚钱。”可见，服务业务在许多人眼中已经成为下一个掘金赛道。

此前也有卖家说过，自己的朋友创业做亚马逊亏了20万，转行做培训服务后，反而赚了100万。

这一切似乎都在说明此前受资本追捧的卖家赛道，竞争正在不断变大，相应的投资机会也会减少。

在这种情况下，资本自然也会对投资方向作出调整。显然，他们的想法和卖家是一样的，都瞄准了服务商领域。

曾在2020年投资了领星的电商SaaS协同平台聚水潭，其副总裁柳焕斌曾表示，投资人如果在To C端没有看到好的投资标的，就会考虑往后端走。

卖家的后端无疑就是服务。从2021年的情况来看，资本正在逐渐看中跨境电商服务体系中涌现的机遇，例如SaaS服务商就是他们关注的重中之重。

第三是亚马逊封号潮的蝴蝶效应。

在本次亚马逊封号潮中，大量的卖家都受到了重创，其中不乏由资本运作准备上市的大卖。

近期，广东省贸促会联合南方财经全媒体集团合规科技研究院推出的《跨境电商出海合规，促进外贸新业态发展》调研报告。报告课题组向100家跨境电商出口卖家发放的合规认知度问卷调查结果显示，在2021年亚马逊封店潮中，有23%的受访卖家表示经营活动受到影响，受影响的卖家中有34.78%的卖家表示影响非常大，21.74%的卖家表示影响较大。

而本次亚马逊封号潮也给资本释放了一个很强烈的信号：跨境电商卖家在数据安全和风控问题上存在很大隐忧，投资风险太大，极有可能血本无归。

这一点从深圳天安云谷某公司在亚马逊账号被封后，资本直接抽走曾融资的1.5亿，也不难看出资本的热情褪去时是非常迅速和不留情面的。

事实上，经过这轮封号潮后，也可以明显感觉到，资本在卖家端的投资热度正在下降，据业内人士透漏，现在甚至某些大卖上市计划或也存疑了。

不过，在卖家端投资遇冷的情况下，有数据显示，2021年整个跨境电商市场的融资额同比2020年却增长了近2倍，显然这些资金流入了服务商领域。

服务商市场乱象起底：勒索、跑路、割韭菜……

从上文可以看到，服务商涉及的领域非常广，只要是为跨境电商卖家提供服务的，都能称之为服务商。有人说，现在跨境电商行业，服务商比卖家还多。

服务商是应市场的需求而存在的，但也不可否认，服务商领域繁荣的背后是鱼龙混杂。现在整个服务行业都没有一个系统的监管措施，而部分服务内容对从业人员的要求门槛也比较低，这导致了各种乱象频发。而在乱象之下，卖家成为了受伤的人。

有卖家感叹，本来现在卖货就很不容易了，现在还要时刻提防掉进服务商的各种坑。

确实，从大家的反馈来看，现在卖家被各类服务商坑的频率是越来越高了。找店铺代运营被骗到血本无归，找物流商运输最后货丢了还拿不到赔偿，找VAT服务商注册税号却被告知申请下来的税号是无效的，甚至有做删评的服务商直接威胁卖家不付款合作就给他上差评……

这些坑五花八门，不仅是新手卖家，就连入行多年的“老油条”都有可能防不胜防。当然，最容易踩坑的还是新手。疫情期间，跨境电商得到长足发展，很多人都想抓住这个风口，但他们一定不会想到，自己还没站在风口上，就先变成了别人案板上的鱼肉。有人在知乎分享自己的朋友被骗的经历时说到，一家做跨境服务商的公司，直接找到了他的朋友称，只要交多少钱就可以做无货源的店铺，每月至少赚2万，结果却被骗了。

对于卖家来说，最常接触服务商的方式，就是“添加好友”，但也正是这样，才给一些打着服务商名号的骗子提供了可乘之机。他们只要把钱骗到手后，就会直接删除、拉黑、注销账号三连，卖家想要追回款项都没有办法。去年有一段时间，在各个行业交流群里就曾密集曝光过这种情况，许多被坑的卖家把自己被骗的经过，以及截图发到群里，提醒其他卖家注意。

很多时候，一些不良服务商坑骗卖家的事被曝光后都会有所收敛，但也有一些不惧曝光，嚣张到卖家恨得牙痒痒的。例如，之前一名卖家曾表示，一名冒充真人测评的服务商被自己揭穿，并表示要曝光他时，该服务商却态度嚣张，说自己已经被多个卖家和行业媒体曝光，多一个不多，还扬言卖家就是待宰的羔羊，要给该卖家店铺上差评。

不仅如此，有些服务商在提供的服务内容上只向“钱”看，毫无职业道德和底线。例如，一些服务商在朋友圈、交流群、论坛等公开渠道，公开推出打击对手的广告服务。

2020年，深圳货代协会官方连续发布了两批“深圳市国际货代企业黑名单”，共有742家企业上榜。一个月前，深圳警方发起收网行动，三家代运营公司被打掉，共有255名嫌疑人被控制。这些数据背后都可以一窥服务市场的乱象。

平时我们也可以看到，有些踩坑的卖家为了维权和追回损失，会上门找服务商讨要说法，当中不乏有肢体冲突，甚至流血事件发生。这是能找到人的情况，现在很多时候是当卖家上门的时候，却发现对方早已人去楼空。如去年底爆出的，深圳一家VAT服务商深圳市XX跨境服务有限公司突然卷款跑路，卖家交了钱，但VAT申报回执却迟迟没下来，等卖家反应过来上门查看时却发现早已人去楼空，卖家们的数千个税号受影响。

事实上，服务商行业乱象频出，受到伤害的不仅是卖家，一些用心做服务的机构和公司也深受其害。由于服务商各种负面不断爆出，卖家也被坑怕了，因此现在提及“服务商”三个字，很多时候都会引发一些不好的情绪，这对那些用心开展服务的公司是非常不利的。

林子大了什么鸟都有。对卖家提供正面性帮助的服务商，小编都是认可的，但却不愿意把那些坑钱跑路或者恐吓或欺骗卖家的，归为服务商行列。希望未来，服务领域一些不良风气和不法行为能够被肃清，给卖家提供更优质的服务，这样才能创造双赢的局面。