作为欧美地区的电商巨头，亚马逊在很多地区都深受消费者的喜爱，在德国消费者的使用率约有90%。近日，Block-Builders对当地的电商平台进行了调查，亚马逊占据了多个榜单的首位。

客户满意度方面，包括消费者的整体体验、送货、退货和退款服务，亚马逊的满意度位居第一，比例大约为73%，Zalando以65%的比例位居第二。

（图片来源block-builders）

从销售额来看，亚马逊仍旧是所有平台中的佼佼者。亚马逊占据德国在线销售额的53%，其次Otto、Zalando、Media Markt。

疫情推动了全球整体电商的发展，德国发展速度尤为强劲。在2021年，亚马逊在德国的销售额达到了316亿欧元，与2020年相比，销售额增长了近60亿欧元。

除了在线零售业务，网络服务部门（AWS）也是亚马逊收入中很重要的一部分。通过亚马逊2021年度的财报可以看出，亚马逊去年通过云计算实现了620亿美元的收入，占据整体收入的12%，而在2015年，该业务的总收入还仅为78亿美元。

据外媒报道，德国2021年电子商务的总销售额达到了991亿欧元，比2020年增长了19%。网上购物逐渐成为很多消费者的习惯，电商发展已成常态化，预计2022年销售额仍将保持增长状态。

而且，据外媒最近的报道，德国或将超过英国，成为欧洲电商市场新的领导者。欧洲的电商市场正处于发展之中，脱欧对英国当地电商市场的发展也有诸多限制，在加上德国的快速增长，据Statista预测，预计在2025年德国电商占比将处于领先地位，占欧洲电子商务总销售额的19%，英国占比有所下降至18%。

德国作为欧洲的重要市场之一，也是很多卖家布局的对象，相关卖家也要跟上当地的发展节奏。