消费者在网购的时候，往往会在多个平台上，将商品的价格和其他附加服务进行对比，从而选出一个最佳的平台来买单。

最近，市场研究领域的数据和技术公司Numerator，做了一项有趣的调查，分析了消费者在美国最大的零售商之间的交叉购物行为，包括亚马逊、沃尔玛、Target和Costco。卖家可以通过这种调查，了解各大平台中消费者的购物行为和心理，从而调整和改进自己的营销战略。

通过报告数据发现，有约四分之三的消费者在亚马逊购物。其中有76%的消费者来自沃尔玛、77%的来自Target、75%来自Costco。

调查显示有53%的沃尔玛消费者，一天内在沃尔玛消费后再到亚马逊消费，而Target和Costco的这一比例为38%。

家具与园艺、电子产品、健康与美容、服装等一般的商品，占亚马逊泄露销售额的大部分。也就是说，以上商品有一半的消费者，都是从Target、Costco等其他大型零售商中，来到亚马逊购买。其中沃尔玛的家居和园艺产品泄露销售额比例最高，有18.5%；Costco的电子产品泄露率最高，达15.9%。

此外，Numerator的报告还指出了，沃尔玛和Target的买家，转向亚马逊购买的原因，以了解他们交叉购物的动机。

结果显示，产品可用性和易于交付是消费者在店内购物以后，再到亚马逊上购买的首要原因。30%从沃尔玛到亚马逊购物的消费者表示，由于店内产品供应不足，所以他们在亚马逊上购买了商品；近三分之一的Target和沃尔玛的消费者称易于交付是他们在亚马逊上购买的原因；22%的沃尔玛消费者和20%的Target消费者表示，价格较低是他们选择亚马逊的原因。

Numerator根据调查结果建议，沃尔玛可以通过减少缺货和改善店内购物体验，来弥补流失的客户；而Target可以专注于定价和促销活动，将流失到亚马逊的客户吸引回来。

根据以上调查结果，可以看出消费者无论是在线上还是线下，对于店铺的服务质量都很看重。所以无论是哪个平台的卖家，都可以将价格和服务质量放在第一位，以吸引更多的消费者购物。