有数据显示，11月份在线零售额下降了创纪录19.8%。据外媒报道，与2020年11月封锁期间的在线转变相比，这种下降也可能受到购物者鉴于供应商短缺和交付中断而提前购买的影响。

报道称，这是IMRG凯捷在线零售指数21年来的最低增长记录。相比之下，2020 年11月表现则特别强劲，当时非必需零售商被封锁，购物者被有效引导到网上，推动电子商务销售额增长了36.2%。

MRG战略和洞察力总监安迪·马尔卡希说道，在零售业，他们往往倾向于关注负面因素，但无法避免的是11月的表现非常糟糕。最令人担忧的是，流量成了重要问题所在。

访问零售商的网站数量减少，这与消费者重返实体店有着密切的关系。不过，近期很多消费者或减少上街次数，以避免在圣诞节期间隔离。

 IMRG 分析表明，今年11月，购物者购买的次数减少，转化率同比下降了20% 至3.3%，而平均篮子价值从 2021 年的峰值149英镑降至123英镑。另外，与去年不同的中，今年能够在店内销售的多渠道品牌的销售额下降了 23.4%，而仅在线销售的销售额下降了 13.4%。

在统计中，服装是唯一没有出现两位数负增长的品类，其中礼品受到的打击最为严重，下降了46.4%。其次是电器下降29.2%。

凯捷分析和人工智能零售主管露西吉布斯表示，今年在线销售额的下降并不如人意，但环比数据表明整体支出“更加低迷”。她还说道，虽然重新进行线下购物占据了很大一部分支出，但供应商短缺和交付中断等其他因素也导致零售商分散并稀释了一些优惠，这可能是整个11月的转化率提高了 20%。

虽然11月的数据不太理想，但对于第四季度更多公司都仍手抱有较大期待，圣诞节成了本季度的重点。