圣诞节购物季来临之前，移动应用体验公司Airship发布了一项全球性的调查。调查结果主要针对英国、美国、法国、德国、澳大利亚、新加坡和印度等国家的消费者，与其购物行为和偏好的变化和预测。

Airship对9000多名消费者进行调查，其中48%的受访者希望，假期的时候有四分之三或以上的时间在网上购物；47%的受访者表示，他们有四分之三或以上的网购会在智能手机上完成。

即使是在店内购物，消费者使用智能手机的频率也不断上升。72%的英国消费者会在店内结账时，使用手机上的会员卡或优惠券。所以零售商在制定促销优惠的时候，优惠券的发放对促进消费也是有一定积极的作用。

调查发现，35%的法国受访者会在在线网站和实体店之间平均分配他们的圣诞节订单，9%的法国受访者在实体店完成所有订单。而在英国，20%的受访者表示，他们所有圣诞节的订单都是来自网上。由此可见，大部分消费者还是将网购，作为圣诞节购物的首选。

调查结果显示，大部分受访者都会通过网络来比较商品价格。其中，69%的受访者会通过谷歌或者亚马逊来比较；有69%的受访者会访问零售商的应用程序来比较；63%的受访者则会查看在线评论。

Airship 首席执行官兼总裁 Brett Caine 表示： “消费者显然倾向于将移动应用程序作为主要消费方式，以节省他们的时间并简化他们的购买程序。”

在疫情以后，81%的千禧一代会使用应用程序进行消费；而X世代和Z世代的比例分别是77%和74%；最后的则是婴儿潮一代，占66%。

通过调查还发现，对于零售商来说，APP的推广和发展，为他们与客户建立紧密的联系提供了更好的机会。不仅增加了卖家与消费者的互动，而且通过APP的数据，还能更加直观的了解消费者的购物喜好。

所以卖家和零售商，完善应用程序的功能，优化应用程序内的产品布局和图片优化。都能给消费者留下良好的消费印象和体验。

而此前，根据亚马逊的统计数据显示，健康与个人护理类，例如口罩等品类，一直是在热销榜单上。“宅经济”的流行，则引领者家具厨房类用品销量。所以卖家在选品的时候，也可以参考相关数据，抓住热销品类，提高销量。

虽然疫苗的普及，对全球疫情放缓有一定的作用。但是由于疫情的不断反复，全球大部分消费者在圣诞节等假期购物旺季，依然将网购作为主要的消费方式。了解消费趋势和动态，有助于卖家充分做好应对假期旺季的准备。