王冬杰 栏目: 行业动态 3年前
简介:书籍卖家收到食品问题邮件
亚马逊做久了,真的什么奇葩事都能碰到...
最近一位卖家分享了他的经历:销售书籍却收到违反“食品和产品安全问题”政策的邮件。
这本书是12年前开始销售的书籍,后面没有再进行库存更新,卖家收到的邮件中也没有详细说明违规问题。对此,卖家也进行了申诉,声称它并不是食物品类,而且很难看出书籍会如何存在安全问题,甚至这本书还没有被卖出。
在后续收到的回复中,卖家又被告知该产品已因“CopyrightProductPackaging
”被删除,同样也没有说明详细的问题所在。根据卖家的说明这本书并没有包装,但又收到回复说有关于版权问题的投诉,以及为卖家提供了一个印度的电子邮件地址,卖家可以给那里发一条关于恢复产品的信息。
针对此种情况,卖家表示不想再继续售卖这本书,但不想被标记为违规。
而且,卖家也很困惑,如果是版权问题,为什么会被标记为“食品和安全问题”,12年前出售的产品面临版权纠纷,对此的解决办法卖家也是一头雾水。亚马逊目前已经删除了这本书的产品页面,但该书的其它版本仍然可以购买,包括亚马逊自身。
卖家后续也向提供的邮箱发送了邮件对整件事情表示质疑,并且删除了产品listing,但卖家的账号已经变成了“有风险”,并收到“为了不影响正常销售,立即解决问题。”的信息。
具体是否构成侵权,根据卖家的描述我们也不得而知,而且还是12年前上架的产品,下方的卖家留言中,也有人表示如果真的没有违规行为,卖家应该继续进行申诉,来维护自己的合法权益。但书籍收到食品问题这点也确实让人有些无语了。
亚马逊虽然市场大,但各种条条框框也很多,卖家也要认真遵守平台规则,切不可投机取巧。