当前，亚马逊卖家间的竞争加剧、利润不断下降，从业者们开始寻找其他机会，这个机会在哪？华东电竞椅大卖GTRACING做了示范。

华东大卖获融资，独立站销量占比达20%

GTRACING是武狄实业旗下品牌，这是亚马逊电竞椅品类全球销量最多的卖家，在全球电竞圈和办公领域也堪称翘楚。公司热卖品有电竞椅、电竞桌、无线耳机等。除电竞椅外，GTRACING游戏手柄、游戏键盘、游戏鼠标、蓝牙设备、游戏蓝牙耳机、游戏PC等产品也开始投放市场。

近两年它将目光投向独立站，2020年其独立站建成后发展迅速，在美国市场的销量占比已达到20%，而从5%到20%仅用了几个月，增长迅速。第一枪打响后，GTRACING开始将独立站拓展到欧洲。同年，GTRACING入选“亚马逊全球30个优选品牌”之一。

（热卖产品/图源官网）

其创始人吴鹏表示对GTRACING独立站有3点期望——品牌推广、提升销量和持续运营能力，这也是许多卖家的建站目的。

“亚马逊+独立站”卖家激增

和GTRACING一样，许多卖家希望通过独立站提升品牌形象、提高销量，一个明显的现象是，同时在亚马逊和Shopify上销售的卖家数量正在迅速增加。但不少卖家的实际情况是，在较大的投入后，销量产出并不乐观。

独立站与平台渠道不同，从产品调研到营销引流，甚至需要长期投入和持续优化的客户服务，每一步都需要精心的设计和持续投入。比如，仅就如何有效利用Facebook提高运营成效，很多卖家往往都是抓了芝麻丢了西瓜，摸不清命门。遇到黑五、网一各种大促时候，更是焦头烂额。

卖家们必须牢牢抓住每一个访客，通过及时、准确地回复信息和邮件等，将转化率和复购率做到最大化。整个购买过程，考验的更是卖家的品牌、客户体验以及服务满意度等细节，这是一项需持续做好的挑战性工作。

一些独立站大卖正在借助外援和好的工具，暗自发力挣大钱。大卖亮眼业绩背后，是打通引流、营销、持续做好客户服务和客户体验等多个环节的努力。

头部女装大卖转化率飙升13%，及时语智能送“东风”

在金字塔顶端，业内某女装大卖家销量稳中有升，智能客服平台及时语智能起到了辅助作用，可谓“秘笈”。

小编了解到，及时语智能是跨境行业首个AI智能客服工具，也是首个多渠道多平台统一管理平台，及时语智能利用 AI 技术，赋能Facebook、邮件等渠道，以及亚马逊、独立站等平台，帮助卖家自动化业务流程、智能化运营业务。2021年初，及时语智能获得零一创投融资。 

作为独立站卖家的一站式助手，及时语可帮助提高与买家互动的质量，提升用户体验和粘性，并配合增加广告页权重及商品曝光率，达成销量增长。在其一个功能中，及时语Facebook机器人能够自动回复买家评论和Messenger的售前咨询，根据客户所提供的交谈信息内容智能打标签，并基于后台数据，为客户主动提供营销链接。

一位知名珠宝卖家使用后感慨：“面向欧美做珠宝首饰产品，由于产品特性，负面评论一旦出现会严重影响销量和店铺存活率。用及时语精准实时隐藏后，相比人工删除工作效率更高，差评曝光率明显降低。”

华南某女装独立站大卖也很惊喜，“之前我们的站长和投手非常忙，Page页评论和Messenger的售前咨询总是处理不完，损失了很多商机，也没有数据统计处理情况和效果如何。使用及时语后，发现它能自动进行评论回复，竟然还提高了我们的销量，经过测算，它帮我们提升了超过13%的转化率，这块的钱真是白捡的一样。”

不仅转化率提升，该卖家产品曝光及广告页面权重也明显增加，运营经理还能实时看到员工处理的情况和效果分析数据，工作情况一目了然。总体而言，其服务成本也降低30%，员工效率翻倍。

从多位卖家的反馈来看，及时语堪称神器。扫描海报底部二维码或点击“阅读原文”，即可开始7天免费全功能使用，快试试吧！