由于疫情，越来越多的消费者开始在线上购买商品。这也刺激了消费者从新的渠道和平台购买商品，使得跨境购物的销售额呈指数级增长。

Logistyx Technologies委托国际市场研究咨询公司Censuswide对来自美国、英国、德国和澳大利亚的2035名在线购物者进行了调查，该调查于2021年8月进行。根据调查显示，在假日购物季期间，世界各地拥有多达55%的在线购物者愿意从其他国家/地区购买节日礼物。

“自去年疫情开始以来，在线购物呈指数级增长，我们看到购物者从其他国家/地区购买商品的意愿有所提高。Logistyx Technologies首席执行官Geoffrey Finlay表示，对于零售商和直接面向消费者的公司来说，要在今年的假日购物季取得好的销售结果，还有一些明显的问题需要解决。

这项调查结果为希望在节日期间利用跨境销售的电商卖家，提供了五个需要注意的问题：

1、尽管消费者有兴趣进行跨境购买，但几乎一半 (48%) 的消费者也担心他们的跨境订单购买不会及时到达。有69%的接受调查的在线购物者认为，提供在线物流跟踪可以说服他们从跨境商店购买节日礼物。

2、在线跨境卖家应提供预计的交货时间。同样有69%的受访者表示，这是影响他们做出购买决定的一个因素，有助于减少他们对订单不能及时送达的担忧。

3、同样，消费者想要一个简单的退货流程 (69%)，即使是跨境购买，他们也不希望退货流程过于麻烦。

4、提前明确物流费用和额外的关税费用，也会影响消费者的决定（61%）。不清楚这些额外费用的在线买家在购买后可能会给出负面评论，影响卖家销售。

5、调查还显示，60%的消费者认为假日销售期间，促销活动会也会成为影响他们跨境购买的决定性因素。